客服托管最近两年深受店主的欢迎，很多店主选择这种服务不但是因为能够满足客服需求，这种服务还对店铺有一定的好处，关于托管的好处以及优势，下面小编为大家具体介绍。

　　托管即店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，这种服务方式具有以下几种好处。

　　一、能够帮助网店店主解决客服招聘难题。

　　由于电商行业的发展，导致网店的增多，客服急缺，客服招聘成为店主的难题。网店店主与托管公司合作之后，便再也不用费尽心思的去招聘客服人员了，因为托管公司的客服人员储备相当充足，一旦与网店店主签订合同之后，便绝对不会出现没有客服人员看守店铺的现象，而且当双十一、双十二等大型活动来临之际，托管公司还会根据需求为所服务的网店增加客服人员，避免流量过多而客服人员过少的情况出现。

　　二、能够帮助网店店主解决客服培训的难题。

　　店主自聘客服，必须要对新客服进行专业的培训才能上岗服务，如果网店店主曾经选择过自聘客服，那就一定会对客服人员的培训问题印象深刻，因为自聘客服人员大多数都对电商行业不太了解，因此在服务的过程中非常容易触犯规则，如果网店店主没有及时培训的话，那店铺必然会受到影响，但是托管公司有专业的客服培训系统能够保证外包客服都是经过专业培训的客服，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度能够更好的服务店铺。

　　三、能够帮助网店店主降低店铺的用人成本。

　　如果网店店主选择自己招聘客服人员，那就需要为客服团队租赁办公场地，需要给客服人员缴纳社会保险，还需要给客服人员购买电脑等办公设备，此外，由于客服人员需要倒班，因此网店店主还需要给客服人员租房子住，整体算下来，网店店主一个月在用人成本方面就需要花费万元以上，而如果把客服服务外包出去，那网店店主每个月的用人成本便会下降不少。

　　综上所述，大家是不是对客服托管的好处和它的优势有了一定的了解呢，客服托管除了具有以上小编说的好处之外，还具有提高店铺整体形象，提高店铺竞争力等优势。