要了解客服外包到底好不好，就得先知道什么是客服外包。客服外包是电商快速发展下衍生的新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。也就是指企业将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给专业的服务机构，由外包服务机构根据双方定义好的和可衡量的绩效考核指标拥有、支配和管理这些流程。那么为什么越来越多的企业不自建客服团队，而选择客服外包呢?

现在无论做什么行业，卖什么产品，都要注重服务，服务是提升销量的关键。想要做好服务，就离不开客服人员的一致努力。就拿淘宝来说，淘宝卖家是离不开客服的。

淘宝购物是国内比较早的电商平台，对现在的消费渠道的影响力非常大。淘宝客服外包是基于电商发展的前提下诞生的一种电商行业衍生行业。专为网店提供客服服务，为网店减轻负担。今天萌萌客小编带大家了解一下淘宝客服外包的流程有几个步骤。

客服外包公司就是电子商务迅速发展下滋生的一个新型的企业，这个公司属于第三方服务公司，就是专门为网店提供优质的客服服务顾客，对于店主来说可以降低店铺的用人成本，有效的提高店铺的转化率，有经验的客服能够集中人力，提高顾客的满意度，外包客服是一种长期的，相互双赢的合约执行方式。其具有以下几个优势。

看外包公司是否专业，完善的管理制度是需要考虑进去的，可以从客服的培训，排班，一系列的考核等等几个方面入手，一套完善的管理制度是客服服务质量的基本保障。北京萌萌客公司的培训计划循序渐进，个性化培训，会根据客服能力的不一，进行分批培训，另外每周都有详细的排班表，客服也是分等级考核。

　现在为了降低网店的经营风险，不少淘宝网店都会选择和客服托管公司合作，那么淘宝客服托管公司都能为网店带来哪些利益呢?

电商平台上如果想要做好客服外包的工作，那自然也需要先去了解一下它的收费方式和收费方法。那么淘宝客服外包怎么收费?有哪些方式?目前，客服外包的收费方式主要有四种：专人专店服务方式;底薪加提成专人专店服务方式;底薪加提成拼坐席服务方式;按咨询量阶梯(拼座席服务)计费方式。

有一些淘宝商家开实体店之后，可是沒有许多空闲时间运营淘宝网店，那麼就必须找淘宝店铺运营业务外包来协助运营店面，提升淘宝网店的销售量。那麼淘宝店铺运营业务外包可靠吗?有一些淘宝店

淘宝店主深知，店铺要想获得可观的利润，就必须招聘到优秀的客服人员，但事实上，客服招聘难和管理难就如同两座大山，压得不少淘宝店主喘不过气，在此形势下，店主要缓解压力纷纷选择淘宝客

跟随着互联网发展的脚步，电商行业也在不断扩大，作为网店的必备岗位，网店对客服的需求也是与日俱增。可是面对客服的招聘和管理很多商家又显得手足无措，于是客服外包服务就诞生了。对于这