由于客服外包服务方式的流行导致市面上出现了很多外包公司，这些公司规模不同，服务质量也不同，所以在市面上呈现出了一种“鱼龙混杂”的情况，但是选择正规的外包公司合作，这种服务还是有一定的优势，下面小编就具体介绍一些外包公司的服务怎么样，该如何选择的问题。

　　客服外包公司服务

　　一、客服在线时间长，确保服务好每一位顾客。

　　把客服给外包出去的好处非常多，其中店主能够直观感受到的一个好处就是客服人员在线的时间很长，白天和晚上都有专业的客服人员看守店铺，确保能够为每一位可能成交的顾客提供贴心的服务。

　　二、客服专业能力强，能够有效提高店铺转化率。

　　与店主自己招聘的客服人员相比，客服公司的客服人员在行业经验、沟通技巧和销售能力方面均更胜一筹，能够有效提高天猫店铺的转化率，此外，客服公司还会定期对客服人员进行专业的培训和考核，以此提升客服人员的服务质量。

　　三、客服人员培训周期短，店主无需花费时间和精力。

　　店主自己培训客服人员的话，大概需要1-3个月的时间，而天猫外包公司的培训周期大概在一周到两周左右，因此一旦店主选择与外包公司合作，就意味着无需再在客服方面花费时间和精力。

　　四、外包公司管理正规，客服人员的工作积极性很高。

　　自聘客服团队一般是家庭式管理，因此客服人员的工作积极性很容易受到影响，而外包公司则有专人负责管理客服团队，因此客服人员的工作积极性始终很高，能够为店铺提供优质的服务。

　　外包公司的选择

　　一、私人团队不选择

　　选择外包公司的时候，我们一定不要去选择未通过工商注册的小团队，这些小团队毫无正规可言。有个网友告诉小萌，曾经和一个私人的小团队合作过一段时间，最终以小团队各种不靠谱终止合作了，经常性的断电断网，硬件设施没保障是小团队客服服务的最大问题。

　　二、管理不成熟的客服团队不选择

　　不成熟的管理团队也带不好一个优秀的客服团队，选择外包的时候一定要选择具有强管理能力的客服团队，这在选择的时候需要加以细致考察和评估。

　　三、质检不成体系的客服公司不选择

　　没有质检体系的客服公司不建议大家选择，因为要做好客服服务，客服质检的保障是最基本的防线，缺少了这道防线，网店客服肯定是做不好的，因为没有质检就不能及时的反馈出客服问题，并不能及时的改进问题，也就构不成闭环的客服管理了。

　　四、没有培训机制的团队不选择

　　稍微有过网店客服经验的同学们就知道客服培训是多么的重要，没有正规培训的团队顶多就是个杂牌军，是做不出专业淘宝客服服务的。从这点来看专业的培训机制对于网店客服来说是重中之重。

　　五、无正规合同的公司不选择

　　一个客服公司如果连正规的合作合同都拿不出来，那您还会觉得这个公司是专业的吗?正规的合同同时也是双方可靠合作的保障，在合作开始之前就是不可少的。

　　以上就是小编为大家介绍的关于客服外包公司的服务怎样，该如何选择的问题，大家在选择这种服务方式之前一定要记住，选择正规的外包公司合作才能具有以上的优势，否则适得其反。