在这种网络社会里，各种网上平台店铺日益激增。店铺自聘客服的价格也越来越高，对商家的要求也增高。很多开明的店主选择了另辟客服道路。选择与在线客服外包公司合作，将网店的客服业务托管给外包公司。让自己从繁琐的客服管理中解放出来。环球电商外包小编就为大家讲讲在线客服外包公司都有哪些好处，为网店做了些什么：

　　第一点：在线外包能够降低店家客服成本

　　客服成本一直是店主比较关心的要素，因为这方面是网店的花费是最多的，出了必要支付客服的工资外，有另外一部分非必要支付比如客服的福利、交通补助、客服系统和客服办公场地等。虽然听起来好像费用不多，但是整年算下来也是一笔不小的费用。如果选择也外包公司合作，则网店只要支付客服服务费用就可以了，剩下的费用全由外包公司承担。针对季节性店铺和咨询领比较少的店铺来说自聘客服的网店淡季时都不够支付客服工资的，而外包客服则是比较灵活，能实现店主淡季少支付，旺季多支付多收益的效果。所以外包公司能做到减少网店客服成本的好处。

　　第二点：在线外包能够提高店铺的转化率

　　虽然店家比较关注客服成本问题，但是店铺转化率也是店家比较关心的要素之一，因为店铺转化率越高店铺的销量就越大，店主的收益就越大。自聘客服大多都是没有过电商经验的，对店铺的转化率并不关心，导致网店的销售量上不去。而外包公司的客服人员都是经过专业培训的，客服能够更好的抓住客户心理，知道怎样运用销售方法引导客户下单。所以说在线外包公司能够提高网店的转化率。

　　第三点：在线外包能够保障网店服务质量

　　客服的任务就是服务好每一位客户，所以客服质量贯彻整个服务过程。店铺的口碑和客户满意度都来自于客服质量。所以网店的服务质量对网店的影响同等重要，自聘客服能意识到这点的很少。而外包公司的客服都有专业的客服培训系统和严格的质检系统。培训系统教给客服人员基本客服知识、客服销售技巧和产品知识等。保证客服在服务过程中能够对客户的疑问做好快速、准确的解答。而质检系统则是网店对客服公司进行监督的过程。检测客服在整个服务过程中的有没有纰漏，对这些问题及时改正并在以后的服务中不再犯类似的错误。所以在线外包公司能够保障网店的服务质量。

　　通过以上小编对在线客服外包公司好处的解释，大家应该对外包公司有一定的了解了吧，网店选择在线外包公司是最好的抉择。想了解更多的外包知识，关注小编!