在线客服外包服务说是一种把店铺客服工作外包给其他公司来完成的服务方式，这种服务方式有降低客服成本提高店铺转化率等优势，虽然发展时间不长但是深受各大店主的欢迎，已经发展成为了行业内的一种流行趋势，下面小编就来给大家分析一下这种服务方式适合哪些群体。

　　1)网店的客服人员流动性大，店主花费很长时间和精力好不容易培养出成熟客服，客服人员却不太稳定选择离职的情况;

　　2)网店人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，明显感觉精力不够，选择兼职客服又怕服务不好，自聘客服又没有成本，适合选择这种服务方式。

　　3)网店流量尚可，但是但是业绩不高感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，想保持24小时有人在线服务，不想错失任何一笔交易;

　　4)网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法在夜间为买家提供服务，资金有限又不允许再多招聘几个客服人员;

　　5)开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理;

　　6)想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也不希望就此影响到网店的生意;

　　7)自己有正式工作，因此一天当中会有数小时无法经营网店，想有人在这段时间内负责网店的运营。

　　综上所述，大家是不是了解哪些店铺适合选择这种服务方式呢，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多关于客服外包的内容请关注小编。