上海是电商行业聚集地，很多电商行业都选择在上海因此上海也是客服外包的聚集地，上海外包行业比较多，在市面上形成了一种“鱼龙混杂”等形式，那么上海客服外包服务靠谱吗?下面小编就来给大家介绍一下。

　　小编经过采访几个店主得知这种服务方式比较靠谱，下面就是小编采访得出的结果。

　　商家甲：我是刚开始建立自己网上店铺，但是自聘客服需要提供工资之外，还需要提供员工的住宿、交通和保险等福利，但是这部分开支对于像我这样的刚开始建立的店铺来说压力太大了，自从选择了外包服务之后发现节省这部分开支，可以把这部分节省的开支用于产品开发，使店铺获得更多利润。

　　商家乙：我的店铺已经建立好多年了，但是产品淡旺季比较明显，之前自聘客服需要淡季也养着旺季的客服人员，但是淡季客服需求要比旺季差很多，使我必须淡季付出更多的客服成本，但是根本用不了那么多客服。自从与外包公司合作，发现外包公司的合作方式很灵活，可以根据店铺客服需求采用相应的合作方式，在旺季可以多加外包客服，在淡季也可以减少外包客服，这样也为店铺节省了很多客服成本，这种服务对于淡旺季产品明显的店铺非常合适。

　　商家丙：之前我们采取自聘客服的服务方式，由于客服需求量较大，客服招聘即上岗，由于没有时间对客服进行系统培训导致客服服务质量参差不齐，造成了许多客户流失造成了店铺很多损失。自从选择了外包服务发现外包公司客服都是专业的客服，不但能提供优质客服服务，还能抓住顾客的购买心理能有效的促成顾客下单，为店铺创造了很多业绩。

　　综上所述，大家是不是对上海客服外包靠谱不靠谱有了一定的答案呢，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容请关注小编。