为了更好地达到店铺和货运物流公司春节假期的经营分配，另外保持顾客买东西感受和服务平台运营纪律，服务平台尤其调节送货、售后维修服务时效性等，主要内容以下。

1.春节假期商家送货时效性规定

1.1。2021年2月5日(12月24日)00:00-2021年2月19日(正月初8日)23:59:59期内顾客付款的订单信息，商家务必在2021年2月21日(正月初10日)23:59:59以前送货，保证货运物流号有取货纪录，取货后24小时内货运物流升级纪录。除订制、大中型类型和预购、预定类型等承诺发货时间的产品外，独特类型和订单信息送货时效性规定以京东商城开发者平台出入库管理标准为标准。

1.2店家订制送货时效性表明

店家能够在京东卖家的后台管理-配送管理上开展。订制延迟发货时效性或一切正常送货的设定。设置订制延迟发货时效性时，应按设置時间送货。设置一切正常送货时效性的，2021年2月5日(正月24日)00:00-2021年2月19日(正月初8日)23:59:59期内交易量的订单信息，商家仍需在订单信息交易量后的两天内送货，保证订单信息在7天内送货。

商家在后台管理自主设置送货时效性时，之后台设置为标准的商家要是没有在商家的后台管理设置，则务必遵循服务平台统一送货时效性的规定，系统软件全自动往前台推送平台统一送货时效性。

2.撤销合作退钱服务项目时效性

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2月17日(正月初六)23:59:59期内，撤销合作退钱的全自动核查会中止(包含出入库前和出入库后)，假后2月18日(正月初七)修复。

3.独立售后维修服务时效性

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内，独立售后服务单全自动核查、全自动取货、全自动退钱和请求超时单留意作用中止倒数计时，假后2月18日(正月初七)修复。

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内为等候客户送货情况的服务单，中止7天没填运送运单号服务单关掉作用，假后2月18日(正月初七)修复。

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内待顾客意见反馈情况的服务单，中止7天未意见反馈的服务单撤消作用，假后2月18日(正月初七)修复。

4.SOP京配售后维修服务时效性

2021年2月2日(正月21日)00:00:00至2月14日(元月3日)23:59:59期内，中止客户申请办理售后维修服务网页页面的浏览服务项目作用，假后2月15日(元月4日)修复。可是，顾客交货地为京东配送出示服务项目的新春佳节没有大城市范畴内，商家出示售后维修服务不闭店的，浏览服务项目不中止。

5.卡屏服务项目时效性

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内，卡屏服务单全自动接受和全自动确定卡屏作用中止倒数计时，假后2月18日(正月初七)修复。

6.急速财务审计服务项目时效性

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内，急速财务审计服务单请求超时全自动财务审计作用中止倒数计时，假后2月18日(正月初七)修复。

7.买卖纠纷案件和赔付时效性

7.1买卖纠纷案件服务项目时效性

2021年2月9日(12月28日)00:00-2021年2月17日(正月初6日)23:59:59期内，买卖纠纷案件系统软件的解决和诉讼时效期间维持不会改变，即诉讼时效期间24小时，诉讼时效期间24小时，诉讼时效期间七个工作日。

7.2.先赔付诉讼时效期间

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内，先赔付起诉作用中止倒数计时，假后2月18日(正月初七)修复。

8.方向标体制调节

8.1售后维修服务時间

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内，客户递交的售后服务单相匹配的售后维修服务時间数据信息不记入方向标实体模型的测算。

8.2日接受率、隔天接受率、promise

生产制造時间为2021年2月5日(正月24日)00:00-2月19日(正月初8日)23:59:59期内的接受率、隔天接受率、promise接受率、promise接受率、promise接受率、promise接受率指标值不记入方向标实体模型的测算。

8.3纠纷案件解决遵照率

2021年2月9日(正月28日)00:00:00-2021年2月17日(正月初六)23:59:59期内产生的买卖纠纷案件单相匹配的纠纷案件解决遵照率数据信息不记入方向标实体模型的测算。

注:

1.其馀方向标指标值新项目春节假期不开展调节，请商家科学安排值勤，还可以根据京麦移动智能终端开展店铺管理服务项目。

2.关于春节期内中止测算的指标值数据信息仅有方向标中止测算，但在服务项目监控、确诊剖析、下载专区不中止数据信息，依然一切正常展现。方向标的首页数据信息和别的页数据信息很有可能不一致，一定要注意。

今日的共享资源告一段落。如今应当了解2021年春节假期的送货和售后维修服务调节公示吧。希望你了解公示的內容最终，期待文章内容能协助大伙儿！

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