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淘宝如何申请破损补寄?破损补寄规则是什么?

发布时间:2021-05-23 08:30:05

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淘宝上基本上都能够购到要想的产品,有的淘宝商家市场销售非常容易粉碎的产品,那麼便会服务承诺顾客接到货品情况下发觉损坏是能够 补寄的,假如顾客有这一要求,那麼淘宝网怎样申请损坏补寄呢?



最先登陆淘宝帐号,随后在商品的宝贝详情确定淘宝商家服务承诺损坏补寄,在已购到商品,点一下“退钱/退换货”,挑选“补寄”,必须挑选实际的缘故,挑选好缘故以后递交就可以了,以后等候淘宝商家5天内解决;淘宝商家愿意顾客补寄之后,等候顾客10天内确定进行。


顾客申请办理损坏补寄以后,假如淘宝商家回绝,那麼顾客能够 再度递交服务项目申请办理,假如淘宝商家再度回绝的,那麼该产品顾客没法再度进行损坏补寄申请办理了。假如淘宝商家具体应出示损坏补寄服务项目的,顾客能够 申请办理淘宝猫在线客服干预解决。


损坏补寄标准是啥?


1、损坏补寄就是指顾客们在淘宝网买一些易破类产品的情况下淘宝商家们给的服务承诺,在损坏补寄服务项目的合理期内内,会出示损坏产品的补寄服务项目。损坏补寄服务项目的有效期限就是指顾客查收之际起止订单信息淘宝确认收货以前。


2、顾客在损坏补寄服务项目有效期限内递交服务项目申请办理的,淘宝商家应自接到顾客的服务项目申请办理之际起3日内,确定是不是出示损坏补寄服务项目,贷款逾期未确认的视作淘宝商家愿意出示该服务项目。淘宝商家愿意出示损坏补寄服务项目的,应自愿意之际起5日内为顾客寄出去补寄的产品,且补寄的产品需是与损坏产品完全一致的产品。


3、淘宝商家沒有准时为顾客补寄产品的,或是虽是准时补寄,可是补寄的产品与损坏产品并不是完全一致的产品的,将依照“服务保证”的要求开展解决,因不可抗拒要素造成 未准时为顾客补寄产品的以外,淘宝商家补寄的产品假如产生损坏的,该产品淘宝商家不会再出示损坏补寄服务项目。


假如顾客要想选购易破的产品,那麼最好是先确定该店家是不是出示损坏补寄服务项目,那样也是为自己一个确保,防止交易双方有多余的纠纷案件。损坏补寄服务项目的运输费是商家担负的,顾客不用付款。



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