网选购家买商品靠宝贝详情的商品图片文字说明这些来分辨商品的品质使用价值，接到产品后会觉得有偏色、和叙述的有差别，码数不适合、实际效果不太好这些的退换货规定。

邻近新春佳节，大概在腊月15上下，许多快递公司也不揽收了，只配送，不揽收。尤其是一些偏僻的地域，由于气温极端的缘故再加上路程遥远，许多情况下，在腊月15之后配送的快递公司，都不可以确保在年以前能送至顾客手里，因此如果是偏僻的地域，不可以随便向顾客服务承诺几日能接到。

有时，顾客是想退又不愿退，这类状况下，提议先沟通交流看一下，能不得不退，或者转入亲朋好友这类的，能没退的就没退，终究退换货時间和退物流费用也是一个不便要素。确实是要退的，要解决好特殊时期的售后服务。

一、交待好退货的程序流程。

不论是退换货或是退换，都是有一定的程序流程，最好是让顾客在送回的包囊里再加上一张纸条，写上订单号和虾单时的旺旺名。换得话写上换的色调和码数等。以便库房的接到后能够更好地不懂装懂，提升 了退钱速率和高效率。

二、交待好退换货的快递公司。

一般提议顾客退还的快递公司也不提议用邮局的，由于假如顾客发小包包得话，货运物流会比较慢，弄不好年以前都不能收到。都不提议采用付件，货到付款件的价钱很贵，对于退还的运输费谁担负，这就需要在顾客退款申请的情况下先商议好啦。

有一些顾客会觉得，添加了7天无理由退换服务项目，往返的运输费是商家担负的，我也遇到过一个，接到货就跟我说——你有没有帮买退换货险？（我讲沒有。）——那么你得付我运输费！（我询问，为什么呀？）——由于７天无原因退货是往返运输费要商家出的！……（我就是晕了，情感大家加了7天退货的店面只需是免邮的，就变成使用试衣服店面？顾客拍大拍小讨厌，大家还得到几十的运输费，天上掉一个退钱率？）

某些的顾客或许退回来的包囊会采用付件，我也接到过一个，原先几元运输费就拿下的，给发过货到付款件，变30 了。生产厂家绝产！退也不是，付也不是！一个网民水果生意的，180元的新鲜水果被顾客退还，用的是货到付款件330元，网民立即就拒绝接收了……

三、提议一边拍一边退。

假如邻近过年放假，顾客非常急着得换号换款，此刻就可以提议顾客一边退款申请，把要退的发回家，另一边再次演过一件，那样2个包囊另外走，能够 节省许多换的時间。一般生产厂家换的程序流程非常复杂，库房要揽收，统计分析，随后联络专拍运输费这些，演过就不一样了，也不易错发。

四、告之退钱必须的時间。

年末和新春佳节许多快递公司都变慢递了，平常2、三天会到的这件事情很有可能要7、8天乃至是遇到快递放假，生产厂家放假了，要年之后才可以接到。因此要事先告之顾客退钱很有可能会遇到的揽收時间增加状况，获得顾客的原谅和适用。不容易误认为是大家接到货，退钱不打给他。

网上开店，退钱是难以避免的，解决得好，便是一个退钱率的琐事，解决不太好，就很有可能被恶意差评，乃至是被举报，被罚分，被惩罚……