有些人不知道什么是淘宝询单？其实这个概念很好理解，简单一点来说，就是买家的咨询情况。大多数买家不会盲目下单，在决定要不要购买之前，会咨询客服一些问题。这就是所谓的询单，针对一款宝贝的质量、性能、颜色、尺码等等进行询问。

　　什么是有效的询单？满足以下几个条件，就是有效的询单。

　　1、当买家在咨询时，客服会及时应答，并且是针对买家的问题进行回答，而不是驴唇不对马嘴。买家与卖家进行良好互动，有来有往。

　　2、客户说话要多于三句，而不是问了一句就销声匿迹。

　　3、不包括广告咨询，也不包括售后咨询。就是售前的咨询与交流，只有达到了有效的询单，才有机会提升转化率。

　　当然，只有提升了询单率，才有机会提升转化率。从多方面进行分析与总结，才能达到自己的目的。

　　一、客服篇：

　　1、在提升询单率时，客服有着至关重要的作用。并不是客服只要热情有耐心就好，还得有一定的日均销售额，有一定的询单转化率，更要有一些好评。

　　2、对客服的工作进行监督，将出现的问题及时记录下来，并且分类解答。要知道，善于发现问题，才能找到更适合店铺的发展方向。

　　3、如果是大卖家，拥有多位客服，需要制定严格的考核制度，刺激客服们的工作积极性。

　　那么关于怎么提高询单率就讲到这里了，希望能帮到大家解决问题，如果你还有什么淘宝运营问题，欢迎咨询，我们会为你详细解答的！！！