网络在线客服外包是现如今比较流行的一种服务方式，这种服务方式因为具有降低客服成本，提高店铺转化率等好处，受到大多数店主的欢迎，那么是不是所有店铺都适合这种服务方式呢?网络在线客服外包适合哪些店铺，什么样的店铺更需要网络外包服务，成为了很多人关注的问题，下面小编就为大家分析一下。

　　1)网店的客服人员流动性大，已经经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情，因为培训客服需要时间和成本，店铺好不容易培训客服成功，到时客服离职无疑对店铺造成重大损失，而外包公司客服充足，不用担心客服辞职对店铺造成的损失。

　　2)网店人手不够，自己身为店主既要负责找货源，又要负责发货，还要负责与买家沟通交流，明显感觉精力不够，选择网络在线外包可以节省很多时间来研究产品和店铺的运营问题，外包客服都是经过专业培训的客服，服务质量也能得到很好的保证。

　　3)网店流量尚可，但是却感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，不想错失任何一笔交易。由于以往没有专门客服，只能晚上选择只能机器人服务店铺，但是机器服务回复并不能满足客户，所以造成店铺客单流失，自从选择在线外包服务之后24小时都有人在服务店铺，客单流失明显减少了。

　　4)网店已经自聘了客服人员，但客服人员不多，无法全天候为买家提供服务，资金方面又不允许再多招聘几个客服人员。选择与外包公司要比自聘客服成本低很多，同时也能保证客服随时在线。因为自聘客服不但需要提供客服工资还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，与外包公司合作之后能够有效节省这部分开支。

　　5)开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理。选择这种服务方式既不耽误店主其他工作也能保证客服服务质量，是一种两全其美的方法。

　　6)想要拥有自己的时间，不想因为网店的事情影响到自己吃饭、健身和休闲，但同时也不希望就此影响到网店的生意。

　　7)自己有正式工作，因此一天当中会有数小时无法经营网店，想有人在这段时间内负责网店的运营。

　　以上就是小编为大家总结的关于网络在线客服外包适合哪些店铺以及什么样的店铺更加需要网络在线外包的内容，希望小编的文章对大家有所帮助。