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淘宝云客服一天多少钱?工作流程是什么?

发布时间:2021-04-01 20:32:56

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在淘宝上面除了有淘宝客服以外,其实还有一部分云客服,那么淘宝云客服一天到底可以赚多少钱呢?这也是很多有经验的客服们想要了解的,因为做云客服确实比客服工资要高一点,下面就来介绍他们一天的工资。

淘宝云客服的工资是按时间来计算的,云客服工作一小时的的工资是15块钱,所以云客服一天按8小时来计算,客服的工资是120元,当然一个月下下来,收入就是3千多左右,工资不算高,适合业余时间闲着的人,多少也是一分收入。

工作流程是什么?

1.上班前,至少要看一次公告。要养成勤看公告的好习惯。

2.要将班次合并,否则上班时两个挨着的班次,会很头晕。

3.上班要提前5分钟到平台,一定要选择新版里的智能工具比较全面。

4.开始上班了,要多用智能工具,根据会员描述的问题,进行相应搜索,常用的搜索有处罚、修改会员名、注销等。

5.会员咨询时,一定不能发链接和图片,被质检了就会很麻烦。

6.手机会员服务结束也可以评价了,如果不是本帐户的问题,让会员填名字,要告知一定要是会员名,不能是手机号或邮箱搜索的结果和解决方案会显示在这里,发送发给会员,要注意的是:如果上面有红字提示是不能发给会员。

7.尽量少转接,会影响转接率同时也会影响评优。

8.如果遇到停电、死机等意外情况造成流转的,要及时报备。

9.优选班的条件三条好评率、转接率、在线时长,如您想得优选,好评保持在90%以上,转接率在9%以下,在线时长40小时以上,基本就能达到了。

淘宝云客服也要了解自己的工作内容和流程,这样才能够更高效的做好这份工作,降低投诉率,增加工资收入。

淘宝云客服一天多少钱?工作流程是什么?

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