中国经济正处于消费升级大潮，扁平化供应链和碎片化订单成为趋势，物流面临从工厂为中心到以消费者为中心的转型，物流公司能否持续扩展产品和服务，提升消费者体验，是打造中国最强网络生态，促进中国供应链能力的升级和重构的关键。许多物流公司为了更好的提升消费者体验选择了客服外包服务，下面小编就以外包安能客服服务为例给大家具体介绍一下物流选择外包的效果。

　　安能是物流公司中最早选择外包服务的公司之一，通过这种服务方式为公司节约了成本创造了很多优势，下面小编给大家总结一下。

　　1、节约公司成本。我们不妨先来算一笔账，如果自建客服团队，那么安能物流公司就需要在招聘客服人员、购买办公设备、租赁办公场地等方面投入巨大的资金，而如果选择与客服公司合作，安能公司则只需要与客服公司负责人洽谈外包价格即可，值得一提的是，外包价格往往比自建团队的价格要低得多。

　　2、节省培训时间。省时主要体现在两大方面，一是选择自建客服团队需要筹备的事情非常多，如果想要组建一定规模的客服团队更是如此;二是自建客服团队需要对即将上岗的客服人员进行培训，要想达到良好的培训效果肯定也需要花费时间。而与外包公司携手则可节省很多时间，因为客服公司的客服团队是现成的，而且客服人员均有着丰富的行业经验，无需培训则可即时上岗。

　　3、节省人力资源。自建客服团队意味着安能需要全身心的对客服人员进行管理，甚至为了提高服务质量外聘专业的讲师对客服人员进行系统培训，其中所需要花费的精力不言而喻。

　　4.提高公司形象

　　专业的外包团队的客服都是经过严格的培训才能上岗的人员，培训机制涉及范围很广包括如何调节客服心态、如何应对应急事故、如何安抚客户心情等。只有具备这些客服技能才能使客户觉得专业才能提高公司的形象使客户更加信任安能。

　　综上所述，大家是不是对外包安能客服服务有了一定了解呢，安能只是众多物流公司中最早选择这种服务的公司同时因为外包服务使安能获得了更好的口碑，提高了物流行业的竞争力。