由于互联网的发展，电商行业迎来了空前发展，许多都加入电商行业，电商行业同时也带动了其他的行业，比如电商客服外包，即把电商客服工作外包给其他公司来完成的第三方客服服务，那么这种服务有哪些优势呢?下面小编就给大家分析一下。

　　第一：降低客服成本

　　外包能够降低客服成本，为什么呢?因为自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服人员除工资以外的保险、住宿以及交通补助等福利，这些开支对于店铺来说也是一笔不小的开支。但是选择外包服务后能够有效的节省这部分开支从而降低客服成本。

　　第二：解决了客服管理难问题

　　客服管理难是许多店主都头疼的问题，客服的管理不光包括人员的管理还包括客服的培训，客服的培训对于店主来说既耗费时间又耗费成本，如果请专业的客服培训讲师来培训客服那么客服培训的费用相当高昂的，如果培训好的客服突然离职，那么给店主带来的损失是非常惨重的。但是选择外包服务可以有效的解决这些难题，既不用担心客服会离职造成店铺损失又不用担心客服培训问题，因为外包公司有专业的客服培训系统，保证客服都是经过培训才能上岗服务的。

　　第三：提高了店铺转化率

　　提高店铺转化率是店主选择这种服务方式的主要原因，为什么呢?经环球电商客服外包小编考察得出，店铺转化率越高，店铺的业绩越高，店主得到的利润越多。现在客户在选择商品的同时不光考虑产品的质量同时还重视服务质量，客服服务越专业态度越好越能促使客户下单，而外包的客服又具有很好的客服沟通技巧更懂的如何抓住客户的购买心理从而能够提高店铺抓化率。

　　以上就是小编为大家总结的电商客服外包都有哪些优势，希望小编的文章能够对大家有所帮助，想了解更多关于客服的内容请关注小编。