由于互联网飞速的发展，网销行业的盛行，许多店主纷纷从线下转战到线上，网店的增多，网上需要的客服人员也就相应增多，很多店主为了满足客服需求都选择电商客服外包服务，那么外包真的好吗?下面小编就来给大家介绍一下。

　　好处一：外包能够降低客服成本。

　　店主选择与外包公司合作能够降低客服成本，为什么这么说呢?经过小编考察得出：店主自聘客服需要提供除工资以外还需要提供住宿、保险、以及交通补助等福利，然而这部分开支对于店铺来说也是一笔不小的开支，同时招聘的客服人员也需要培训，培训也需要精力和成本，但是与外包公司合作之后，店主无需考虑这些问题，能够有效节省这部分额外的开支，所以说选择电商外包能够降低客服成本。

　　好处二：外包能够提高服务质量

　　店主与外包公司合作能够提高客服的服务质量，为什么呢?经过环球电商外包经理介绍，外包公司都有专业的客服培训系统和严格的质检团队。专业的客服培训系统能够保证客服都是经过专业培训才上岗服务的，比自聘客服更具有沟通技巧和服务态度哦，能够很好的服务顾客，而自聘客服一般都是无经验的客服而且是招聘即上岗的客服。同时外包公司还有严格的质检团队，严格的质检团队就像一把标尺，对客服服起到监督作用，实时进行抽查发现任何客服问题立即纠正，保证客服服务质量。

　　好处三：外包能够提高店铺的竞争力

　　店主与外包公司合作能够提高店铺的竞争力，这一点是店主选择外包公司的最重要原因，在现代网销行业盛行同样电商之间的竞争也非常激励，店主为了在激励竞争中占得一席之地，往往都想尽办法提高服务质量，毕竟现在人们的购物理念已经从之前关注产品质量转变到既关注质量又关注服务。所以提高客服服务是增加竞争力最有效的方法，而选择与外包公司合作也是最方便的提高服务质量的方法，所以说电商外包能够提高店铺竞争力。

　　以上就是小编为大家总结的关于电商客服外包的好处，希望小编的文章能够对大家有所帮助，电商外包除了以上好处外还具有提高店铺转化率有助于店铺长期稳定的发展，所以受到商家的欢迎。