电商客服外包是最近几年才兴起的一种第三方客服服务，它的出现为店主解决不少难题，同时也深受各大店主的欢迎，没用多长时间就变成了行业内的一种流行趋势，下面小编就为大家介绍一下电商外包主要为店主解决哪些问题。

　　第一：解决招聘难的问题

　　由于网销行业的发展，许多线下企业都转战到了线上，线上店铺的增多，导致客服需求更多，但是客服人员急缺，客服招聘难一直是困扰店主的主要问题，但是选择外包，店主就完全不用考虑客服招聘的问题，所以说帮店主解决了客服招聘难的问题。

　　第二：解决了客服管理难问题

　　对于每个店铺管理问题最难的要数客服管理了，为什么说客服管理难呢?经过小编考察得出，客服的管理不但包括客服的培训还包括客服的激励，毕竟每个客服性格和生活方式以及沟通交流方式都不相同，要让所有客服都拥有统一标准对于店主来说也相当难，但是选择外包服务之后，店主就不用操心这些问题。关于客服的培训外包公司有专业的培训系统，能够保证客服的都是经过专业培训合格的才能上岗服务，关于客服激励，外包公司也有针对不同客服的不同激励制度，保证客服工作积极性。

　　第三:解决客服成本高的问题

　　选择电商外包能够解决客服成本高的问题，经环球电商客服经理介绍，如果店主自聘客服的话不但要给客服提供工资，还需要考虑客服的保险、交通补助以及住宿问题，这部分开支对于店铺来说也是一笔不小的数目，但是选择外包之后，店主只需要提供外包公司客服工资即可不用考虑其他，这样就能有效节省这部分额外的开支，所以说电商外包能够解决客服成本高的问题。

　　以上就是小编为大家总结的关于电商客服外包为店主解决的问题，希望小编的文章能够对大家有所帮助，想了解更多关于外包内容，请关注小编。