天猫客服外包即天猫店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，大家都知道网购成为了人们主要的购物方式已经取代了传统的购物方式，而天猫平台一直是人们所信赖的平台之一，所以入驻天猫的店铺很多，天猫店铺增多同时需要的天猫客服也相应增多，为了满足客服需求，与第三方外包公司合作逐渐成为了主要的客服服务方式，那么这种服务方式有哪些优点呢?下面小编来给大家具体介绍一下。

　　首先天猫店主与外包公司合作能够降低客服成本，为什么呢?因为自聘客服不但需要提供客服高昂的工资之外，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分额外的开支对于店主来说也是一笔不小的数目，但是选择与外包公司合作之后，店主只需支付外包的客服工资即可，无需考虑其他从而降低了客服成本。

　　其次天猫店主与外包公司合作能够提高服务质量，为什么呢?因为专业的天猫客服公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队。专业的客服培训系统保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何客服服务问题，立即纠正保证客服服务质量。

　　最后天猫店主与外包公司合作能够提高店铺转化率，大家都知道任何店主都想提高店铺转化率，但是如何提高店铺转化率呢?提高客服服务质量是提高店铺转化率的关键因素，与外包公司合作之后，外包的客服都是经过专业培训的经验客服能够更好的抓住客户的购买心理，有效促成客户下单，从而提高店铺转化率。

　　综上所述，大家是不是对天猫客服外包优点有了清楚的了解呢，这种服务方式虽然兴起的时间不是很长，但是因为具有这些优点已经得到更多店主青睐，已经发展成为了行业内的一种流行趋势。