像招商这种银行的电话客服很多都是和外包公司合作的，这种业务既不是银行的主营业务，但还必须要有，如果没有就会造成去现场办业务的人的增多，容易造成业务挤压、处理不及时，客户的体验感会降低。但银行自己招聘有太浪费时间和精力，为此很多电话业务都是交由外包公司来完成的。今天环球电商的小编要给大家介绍的就是招商客服外包公司的优势都有什么，希望大家喜欢。

　　1、工作时间，早九晚五，下午五点到十二点，不间断的两班倒模式(如果银行有需要可以达到每天24小时都有客服人员在)，不会错过任何一个客户的询问。

　　2、专业的团队，正规化的管理模式，会不定期给客服培训考核，让客服对业务的情况深入了解和熟知，可以有效的解决客户的问题。

　　3、收费成本会比自己招聘低很多，外包都是底薪和提成的方式，业绩好收入才会更多，付出和回报是成正比的。

　　4、工作积极性，银行招聘自聘的客服，员工有限，工作乏味且枯燥，客服没有积极性。而外包公司客服有自己的团队，大家在一起工作，有热情，有进步的空间，有什么问题还可以大家一起讨论解决，工作更积极。

　　5、银行自己招聘的客服流动大，培训浪费企业的精力，走了又要培训新人，会陷入死循环。而外包公司的客服都是经过上岗培训，有职业规划，有发展和提升的空间，人员流动性小。

　　5、成本问题，可想而知，自己招聘，准备办公场所等都要花费大量的精力和成本，外包客服，有自己的公司，管理，和繁琐的事都可以交给外包公司。

　　其实客服外包公司的优势不止这些，他们会根据合作企业业务的不同制定不同的合作方案，更符合企业的需求。