由于电商行业的发展，网店的增多，导致需要客服人员增多，为了满足客服需求，很多店主都选择网络在线客服外包这种第三方服务方式，下面小编就为大家介绍一下为什选择网络在线外包，选择外包的的原因。

　　很多店主选择这种服务方式不光是为了满足客服需求，这种服务方式还有以下优势。

　　一、解决客服培训的难题

　　如果网店店主曾经选择过自聘客服，那就一定会对客服人员的培训问题印象深刻，因为自聘客服人员大多数都对电商行业不太了解，因此在服务的过程中非常容易触犯规则，如果网店店主没有及时培训的话，那店铺必然会受到影响，而客服服务外包公司则可有效解决这一难题，一是因为外包公司有专门的培训部门，会定期对客服人员进行专业培训，二是因为客服外包公司有一套严密的考核制度，能够促进客服人员的自我提升，有效避免触犯规则的现象出现。

　　二、降低店铺的用人成本

　　如果网店店主选择自己招聘客服人员，那就需要为客服团队租赁办公场地，需要给客服人员缴纳社会保险，还需要给客服人员购买电脑等办公设备，此外，由于客服人员需要倒班，因此网店店主还需要给客服人员租房子住，整体算下来，网店店主一个月在用人成本方面就需要花费万元以上，而如果把客服服务外包出去，那网店店主每个月的用人成本便会下降不少。

　　三、避免客单的流失

　　外包公司的客服人员储备充足且经验丰富，在与店主达成合作共识之后，客服公司的客服人员便会立即上岗为店铺买家提供全天候优质的在线服务。对于淘宝店主来说，一旦选择与客服公司合作，就意味着不用再被客服招聘、培训等问题困扰，而且当大型促销活动来临之后，店主更是无需担心因为客服人手问题导致的订单流失现象。

　　四、客服服务全面

　　外包公司在招聘客服人员的时候是以企业的身份，因此能够大大增强客服人员的信任感和归属感，而且客服公司有着十分规范的客服管理制度，能够有效提高客服人员的服务质量，此外，外包公司会定期会客服人员进行专业培训，因此客服人员在为淘宝店铺服务的过程中能够为店铺买家提供更为全面的服务，可以有效提高店铺转化率。

　　以上就是小编为大家总结的为什么选择网络在线外包，选择网络在线客服外包的原因，希望小编的文章能够对大家有所帮助。