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AI智能会取代人工客服吗?
2021-03-30
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随着AI智能的出现,很多人开始觉得AI智能早晚会取代人工客服,一些从事客服工作的人也开始为自己以后的工作发愁,开始想其他的出路。但真实的情况是这样吗?下面,来看一下小编要和大家
现在AI智能客服的情况怎么样了
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AI智能客服很多公司应该都用过,很多公司为了提高客服人员的回复速度,都会设置智能客服自动回复客户。比如网店里的“亲,您有什么需求吗?”、“您
阿里新版店小蜜双十一将全面接入!
2021-03-27
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2017年双11当天,店小蜜机器人对话量超过1亿次,接待人次占全网接待用户的12%,咨询成交GMV占比超过15%。此次峰会发布的店小蜜商业版,则对人工智能客服的两大服务模式进行
阿里店小蜜全面升级 四大技能亮相天猫双11 首批80万商家
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距离天猫双11还有不到20天的时间,来自阿里巴巴集团客户体验事业群(阿里CCO)的最新数据显示,截至目前,已经有超过80万商家将利用平台智能服务机器人阿里店小蜜商业版来服务消费
阿里客服定义服务未来:智能服务时代已开启
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“今年天猫双11,成交再创新高,很多品牌商家一天的成交,达到了平日里半年的量。如此巨大的订单量背后,用户体验保障的压力,也呈指数级增加。好在今天,智能产品和技术,已经带来了生产
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