顾客在淘宝买东西碰到难题，必须第一时间联络淘宝商家。假如淘宝商家没法处理，那麼能够 立即拨通淘宝热线电話。那麼淘宝热线电话号码呢?

顾客能够 拨通网店客服电話9510211，淘宝商家能够 拨电话0571-88157858。碰到下列状况能够 拨通网店客服电話：解决退钱、举报、退换货、提升额度、取现、解除冻结、验证、帐户激话、业务流程公布、没法发布、下线、被查封、企业信用评价这些。

顾客怎样消费者维权?

1、顾客在查收产品以前查验包裝是不是完好无损。假如便捷解包得话那麼能够 当众解包查验。这类难题非常好解决，有损坏的能够 现场拒绝接收。如果有损坏可是物流包装完好无损能够 照相，并要快递公司工作人员帮助意见反馈店家，此刻能够 立即联络淘宝商家看另一方如何处理。

2、产品选购以后有一个申请售后选择项，点一下里边有消费者维权选择项。无论是申请办理什么都完成和商家沟通交流，假如另一方回绝能够 根据淘宝网干预。如果是代办的必须拍攝产品的毁坏图，也有物流包装图。如果是当众查收快递公司完好无损內部毁坏，能够 叫快递小哥写出证实，后将证实照相。

3、淘宝网的消费者维权页面有一个闲聊的页面，在这儿你能递交直接证据。假如要消费者维权取得成功还记得积极主动递交直接证据，图组及其快递证明是最好是的。也有很重要的一点便是千牛工作台的微信聊天记录。商议的情况下尽可能往理字层面走，不必偏执威胁。

4、假如当淘宝网的工作员针对大家的举报开展解决的情况下，发觉大家的买卖订单信息也早已完成了得话，那麼一般那样的状况淘宝网工作员也是没法干预的，因而在那样的状况下，淘宝网工作员针对顾客的举报也就只可以开展撤消解决。

5、 假如在大家开展举报以后，淘宝网也已将查证到淘宝商家也确实有损害顾客利益的状况，那麼淘宝网也会对其店面开展一段时间的锁定解决，并且也会作出公示公告。

尽管淘宝平台是偏重顾客的，可是在举报的情况下还要取出充足的直接证据，否则的话淘宝小二是没法判断是淘宝商家违反规定，因此保存直接证据是十分必须的。

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