淘宝网较大 的难题便是购到不满意的商品，只有去退换货了，但在退换货的全过程之中，常常会遇到那样的难题，便是商家说退回去的商品有损害，回绝去查收，应对这个问题我们要如何去处理呢?

　　查询商家是不是添加七天无理由退换，如果有，在7天内，她们是没有理由接纳顾客退换货的，我们可以给他们基础理论。

　　一部分顾客，涉及到顾客退换货，就规定顾客付款往来运输费，便是商家送货的情况下的运输费;这时候大家不必凉拖，依据淘宝新规则要求，顾客免邮产品，如涉及到顾客退换货，商家送货的运输费，有商家担负， 这一有明确规定，我们要做的，便是给他们表明标准，要不然商家便会假装不清楚。

　　储存选购的情况下，微信聊天记录，找一个是合理的凭据，假如涉及到免邮哪些的，是大家申诉成功的很重要的要素。

　　此外我们要留意的是，在退还产品的情况下，大家一定要和商家先沟通交流，沟通交流退换货的花费难题，才可以退换货，在沒有沟通交流的状况下，假如立即发 货到付款，商家是有支配权拒绝接收的。依据淘宝网要求，即便是商家打错的状况下，假如顾客退换货立即发至付，顾客必须担负一半运输费的，便是商家接到后，你也要付款一部分运输费。

　　上边的大家都留意到以后，就判断下，究竟谁的义务，这儿说下，仅有沒有和商家沟通交流，立即货到付款，是顾客的义务，别的全是商家的义务，不必管它是否有申明，申明，下边小文本写了这些，是不起作用的。

　　假如上边大家都确立了，便是商家的义务，不给退，就一个立即找在线客服连接，商家害怕的就是这个，由于在线客服连接，纠纷案他一定输，并且还会继续被被降权惩罚，要了解，淘宝网，是趋向于顾客的。

　　假如顾客盆友在退换货的情况下确实沒有毁坏商品，彻底是能够 让另一方查收并退钱的，因此最好是在退换货装包的情况下拍一个短视频做直接证据，那样才可以退换货成功，当然一般和商家开展沟通交流是能够 成功处理的!

　　淘宝退货货品遗失了怎么办理?如何赔付?

　　淘宝双十一退换货标准是啥?详解!

　　双十一申请退货订金退吗?怎样退款申请?