全文主题风格：淘宝千牛服务助手怎么设置？小助手能做什么

目前提到千牛卖家是淘宝商家日常必须采用的后台管理手机软件，在其中，服务助手能够协助商家做许多事，特别是在在商家较为繁忙的情况下，那服务助手怎么设置?这一很多人也想要知道，因此 ，下面，大家就来聊下这些方面的內容。

小助手能干什么?

打开途径：登陆千牛卖家—我的应用，检索“淘宝旺旺分离”—设定，点一下“马上打开”服务助手。能打开的账户标准：务必有精英团队管理权限的账户或主账户才可以设。服务项目助手可协助商家招待消费者，解决一部分业务流程的难题。

设欢迎标语和关系难题，小助手默认设置“人力优先选择”，即仅有全挂起来或线下时，才会小助手全自动招待。当在线客服都挂起来时，小助手招待会回应页面布局的欢迎标语和关系难题。

当都线下时，服务助手招待用的首问语回应，必须进到团队协作-自动回复内容模版-线下信息里设定，同歩主账户，并不启用容许在线客服本人变更。

下边在来回应好多个有关服务项目助手的faq，大伙儿能看下是否有自身想要知道的內容，如果有那恰好能够解释你的疑虑。

1、店面小助手名字能够变更吗?

表明为店铺名：服务助手且不兼容变更。

2、打开了小助手还必须设代理商号吗?

将替代，代理商号接受线下信息，并适用再次分离。

3、启用了小助手，线下分离还必须设吗?

不用，小助手将替代代理商账户、线下分离，针对商家而言還是较为便捷的。

4、只有主账户设小助手和分离吗?

有精英团队管理员权限的账户就可以，能够进到插件中心-员工绩效管理受权，就可以控制了。

5、在线客服线下后全自动招待，必须开了千牛卖家吗?

不用，设了就可以。

6、小助手号会占有信用额度吗?

不容易，小助手是个虚拟号不可登陆。

7、线下信息会分离到挂起来的账户上吗?能够分离到特定在线客服吗?

点一下大批量分派，适用特定在线客服分离。设定了后，就可以把客流量分到特定的在线客服，那样便于商家就想在线客服的管理方法，不会让消费者溜走，尤其是相对性大些的店面是十分必须的。

要想设定千牛卖家服务助手能够直接进入千牛卖家我的应用里边有淘宝旺旺分离，随后开启就可以打开设定了，设定后在一定水平上可以缓解商家的劳动量，尤其是夜里还可以协助商家招待消费者和解释一部分的疑虑，为商家吸引一部分的消费者。