全文考试大纲：淘宝店铺推广员是做什么的？工作职责有哪些

目前说到网络推广员，大家便会想起日常生活的各种各样导购员，也就是大家常说的市场销售，那淘宝店铺推广员是做什么的?跟大家现实生活中的网络推广员有什么差别，实际上二者是一样的，只不过是一个是门店，一个是在网络上。

　　淘宝店铺推广员日常工作中以下：

　　1、淘宝店铺推广员要承担搜集客户资料，根据收集的信息内容来剖析顾客的要求，随后再依据要求来整体规划顾客服务计划方案，随后再按照计划开展;

　　2、网络推广员要承担和顾客开展有效沟通，简言之，营销推广的目标便是消费者，说起不和消费者触碰，是没法将商品营销推广出来的;

　　3、网络推广员也要承担创建顾客服务精英团队而且学习培训顾客意味着等有关工作人员，一般来说，一个顾客最好是从开始到最终全是一个网络推广员来承担，那样的话就很有目的性和专一性;

　　4、网络推广员要承担和客户维系好关联，都说顾客就是上帝，尽管如今早已都注重的是交易同意，可是仅有服务项目好啦消费者，消费者才很有可能出钱，因而和在线客服保持稳定的关联是头等大事;

　　5、网络推广员承担机构企业的商品售后维修服务工作中，售后维修服务不仅是在线客服的工作职责，做为网络推广员，消费者有什么问题了反映到你这儿来，你肯定是要不断追踪的，要不然消费者问到你了一问三不知，就很令人猜疑了;

　　6、搞好上边工作中以后还别忘记创建档案资料，这一很必须，大家都非常容易忽略，创建客户资料，质量跟踪纪录等售后维修服务管理信息系统，便捷获取工作经验，掌握顾客特点。

　　7、网络推广员还应当做的是拷贝淘宝网和C店的营销推广，要明确提出合理的提议、要随时随地监管推广效果而且提升广告宣传高效率;

　　8、要承担淘宝直通车关键字的推广和提升，假如如果可以的话还能创建外站的blog和百度发帖等多种渠道的营销推广方法，会员制营销、短信广告等还要加多试着，多一条路就很有可能多了许多销售量。

　　很多人都感觉淘宝店铺推广员非常容易，实际上没你要的这么简单，淘宝店铺推广员有点儿相近淘宝客，可是工作中又比淘宝客要多了一些客户关系维护剖析这类的，并且对网络推广员的人际交往能力有一定标准，因此 大伙儿千万别小瞧这一岗位哦。