淘宝网每日的买卖纠纷案件十分多，绝大多数人都能根据和店家沟通交流处理，可是也是有一些纠纷案件是没法解决的，这个时候很多人想起了找淘宝小二，也就是淘宝人工在线客服，可是很多人不清楚他在那里，下边来详细介绍一下吧。

淘宝人工在线客服在哪儿?　打开淘宝网站，在右上方寻找菜单栏“联系在线客服”。

在“联系在线客服”的往下拉项里挑选“顾客在线客服”。

建借以联系在线客服前能够先根据输入框检索普遍的常见问题，假如依然没法获得协助，点一下上边的“联系在线客服”就可以。

4、进到“联系在线客服”提示框，在这儿如果你是商家难题就挑选“找润街”，如果你是资询顾客难题就挑选“找小秘”，便会进到机器人客服的界面，在这儿一般的难题能够获得处理。

网店客服岗位工作职责是啥?

1.针对商家的商品了然于胸。且上岗前获得商品上架，活动简报，特惠通告，营销活动等事宜。

2.入岗前，查验是不是设定便捷服务项目，且阅读速度要快。

3.有市场竞争就会有发展，常常较为，进而不够的地区开展自身纠正。

4.将顾客常常会了解的难题开展梳理，与自身回应得话术开展梳理。两厢对对比，存在的不足，我改之，并学习培训别人好的地区。

5.每日都提早为第二天充分准备工作中，例如第二天的出货单能够记笔记，做备注名称。便于不容易忽略。

6.语言表达上始终要维持文明礼貌和周全，在回应消费者的难题时，一定要让消费者感受到顾客至上的买东西感受。无论消费者是不是不辞劳苦的提出问题，你不能懈怠了。

7.梳理顾客的评价信息内容。及时反馈给商家，如果是产品质量问题，款式难题。商家能够立即调节。

8.对于顾客访问 产品，网店客服能够适度开展催件，能够向顾客强烈推荐一些营销活动，吸引住顾客提交订单。

9.对于一些顾客提交订单却沒有支付，网店客服必须开展催付。一定要留意查询以前与其为商家的微信聊天记录。基本掌握后便于催付。

10.针对这些仍未提交订单的顾客，语言表达上也一定要维持大气乐观。热烈欢迎下一次再说。正确引导她们关心个人收藏大家的店面，变成大家的潜在用户。

有关淘宝人工在线客服在哪儿的內容就详细介绍完后，一般朋友们的网店客服全是淘宝卖家的在线客服，并并不是淘宝官方的在线客服，因此想要你根据上边的方法去找真实的淘宝人工在线客服，她们通常有管理权限解决一些极端化的不便。