DSR淘宝动态评分针对店面是尤为重要的，便是店面的淘宝动态评分，是顾客对买卖后的点评主要表现，包含三项得分：商品与叙述相符合、商家的服务质量、物流配送服务的品质。每一项得分全是六个月内全部顾客的得分的均值。
DSR得分针对一个店面而言是尤为重要的，假如店面的DSR得分沒有紧跟，降低的DSR也会产生权重值的降低，一方面是店面权重值，这会危害店面的排行和总流量，另一方面是店面商品上架的基本权重值，DSR得分越高，新产品的基本权重值就越高。另外飘绿的DSR也会危害顾客的信任感，会提升店面的跳出率。也有，大部分淘宝平台的主题活动全是对DSR得分有门坎规定的，假如得分过低，那么就难以报考参加活动了。

针对DSR得分，纽仕达电商之家得出一个对策：先防再攻。
“先防”是防止DSR得分的下降，假如能抗住下降，守好得分，那当然是烈火雄心3，也省去许多事儿。防得话，要了解DSR得分什么情况很有可能会下降，由于是什么原因而下降？一般DSR得分会下降大多数是在主题活动期内，要不便是在商品调节的情况下，店面有这些方面的姿势的情况下要制订有关报表，观察DSR得分的转变 状况。防止有“三招”：在线客服、货运物流、意外惊喜。
在线客服：在主题活动也许商品调节期内，尽管会忙，但还要搞好用户体验，最立即的便是在线客服了，在线客服的相对速率、解决困难工作能力、正确引导顾客工作能力、售后服务工作能力都需要搞好。
货运物流：毫无疑问许多店面恶意差评是因为快递公司导致的，而这个问题大家非常难操纵，针对这个问题能够 挑选一些比较好的快递物流，另外有一个小方式能够 在包裝外盒贴标签如“包囊很重要，请小伙先送，万分感激~”这类的，从快递员“着手”。
意外惊喜：给顾客意外惊喜，提高她们在这儿的买东西感受，这一能够 赠予一些精美的精美礼品，让顾客接到精美礼品后五星好评的几率也非常大。针对快消品品类可以用店面的新产品做为精美礼品，既能宣传策划又赠予顾客。

防御能够 那样防御，可是假如防不了，DSR得分或是下降了，此刻就需要主动进攻了，便是“攻”了，积极来拯救店面的DSR得分。拯救有也是有“三招”：查验商品，增加总流量，用心服务项目。
查验商品：DSR下降是有店面中的商品造成的，查验看是那一款，如果是主打款，要挑选店面的高品质款来替代它，随后增加营销推广幅度，迅速提高商品基本，假如是是非非主打款，能够 下线商品，阻拦DSR得分进一步大幅降低。
增加总流量：DSR降低很有可能会造成店铺流量降低，这个时候要保持住店面的总流量，要不然更会恶循环，因此能够 增加总流量引进，根据淘宝直通车、淘宝联盟等方法拉回店铺流量。
用心服务项目：DSR得分或是立即由顾客决策，因此用心服务项目顾客，让顾客来协助拉回得分是很必须的。能够 提升 赠送品品质、写谢谢性、让客服人员电话回访电話来提升店面五星好评。假如资产层面容许得话，在拉到DSR得分的情况下还能够用高品质快递公司比如顺丰快递来提高感受。

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