店家介绍：***官方旗舰店，家俱品类，中等级商家，主营业务木床、床垫子、桌椅板凳等大物件家居家具类产品。
难题叙述：家俱品类客单量高、派送成本增加，虽然店家在物流运输和安裝的感受上拥有非常大的提高，但针对一个以高客单量交易量的消费者，对售后服务感受充满了严苛的规定，家俱产品从商家送货到派送至消费者家中，再到安裝，这一冗杂的售后服务阶段只需有一丝丝的疏漏就非常容易造成顾客的中恶意差评和降低DSR淘宝动态评分。
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完成实际效果：3个月内DSR从4.7拖到4.9，从飘绿变成超过均分60%之上

实例详细描述：
现阶段传统式提高DSR得分的方法：刷销量（比较严重违反规定的个人行为，成本增加且不能根除）、好评有礼（已被官方网明文禁止）、包囊带入“小情书”、精美礼品等（顾客早就免疫力，没什么创意），针对这种方法，顾客早就枯燥无味，没什么进展，远远地达不上提高DSR淘宝动态评分的目地。
那该商家怎样运用得分可视化工具，在3个月内把DSR从4.7升至4.9的？
1、 第一步：顾客购买手机软件后，最先在“DSR变化趋势”里剖析自己店面的DSR与领域的差别，手机软件全自动测算出还必须多少个五分五星好评才可以标红，根据这种数据信息，商家制订了一项积极电话回访消费者的方案；
2、 第二步：从精英团队中抽出来3名在线客服专业开展订单信息电话回访，依据在线客服的特点和专业能力，利用计算机的订单信息分派作用，把相对性应的订单信息分派给在线客服；
3、 第三步：在线客服小伙伴们接受到被分派的订单信息，对顾客开展一对一回访，当顾客愿意给与五分五星好评后，在线客服趁着热马上一键推送点评连接给顾客，让顾客方便快捷迅速的给与五分五星好评；
4、 第四步：店家每日在手机软件的“业绩考核统计分析”里查询在线客服小伙伴们的电话回访业绩考核和成效，省掉人力统计分析业绩考核的繁杂工作中，减少了人力成本；店家还能够运用“点评剖析”作用确诊出是由什么缘故造成消费者给了恶意差评，手机软件爬取商品评价语中的关键字，转化成数据可视化的数据图表，具体指导商家有方位的提升武学；

商家相互配合专用工具应用，严格遵守电话回访方案，从DSR剖析-订单信息分派-在线客服积极电话回访-电话回访业绩考核统计分析-点评剖析有着一套详细提高DSR淘宝动态评分的计划方案步骤，商家表明只需不断的积极电话回访消费者，始终保持着店面DSR淘宝动态评分标红。

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