双十一立刻就需要到，许多店家都是在提前准备报考，双十一活动推广時间何时？报双十一的产品还能够报淘宝聚划算吗？一起来看下天猫双11基本常见问题。

一、 店家报考：

2016年8月18日10:00:00-2016年8月24日22:00:00

二、查询店家报考审批結果，设定“双十一优惠券”、签定退货运费险以及他2016年天猫双十一主题活动有关法律法规文字：

2016年8月25日14:00:00-2016年9月1日23:59:59

三、产品报考:

1. 预购产品：2016年9月20日10:00:00-2016年9月29日23:59:59

2. 宣布产品：2016年10月13日14:00:00-2016年10月27日23:59:59

四、主题活动加热：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59

五、宣布主题活动：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59

基本难题：

1.双十一报考规定指标值90%是什么原因？答：是指标值标值高过10% 不少于店家总体排行的90%，后台管理售后服务指标值高过10%就可以！

2.双十一活动推广，dsr评分务必符合要求吗，假如别的标准都达到DSR得分这一项不符合能够 报考双十一主题活动吗？答：DSR得分为活动营销的标准规则，如不符合则不能。

3.报考考评几个月的销售数据，用销售数据的排行或是高过一定销售总额就可以上主题活动？食品类销售总额16年1-6月份高过是多少能够 上主题活动呢？答：同业竞争店家比照排行，沒有实际标值，例如依照一个标值取排行等，只需做到成绩就可以。对于成绩的排序需看品类店家的市场竞争了。4.假如店面没法报考双十一主会场，是否也没法报考单独产品的激光打标？品类打标底审批规范是啥？答：只需根据双十一的海选报名，就可以开展产品激光打标，海选资质根据后，才可以开展主会场的报考。

5.天猫店假如想报考参与2016年的双十一，售后服务综合性指标值﹤10%能报考参与吗？

答：营销推广标准标准严格遵守的，因此是不能的!

6.退货运费险是务必签的吗？何时签，在哪儿签？答：“天猫双十一”退货运费险是为了更好地减少双十一当日售卖产品中后期的纠纷案件，天猫商城提议合作者店家签定该协议书、并做为店家与天猫商城进行此次双十一协作的必要条件。

可是对于一部分品类，不兼容2016年双十一退货运费险的品类：家居装修（住房家俱、商业服务/办公室家具、家装主材、基本装饰建材、电子器件/电焊工、设计装修/工程施工/工程监理、五金/专用工具、全屋家具定制）、车辆汽车用品（新汽车/二手车、 整车(代理商)、实体线服务项目、加油充值卡/给油在线充值、阿里巴巴车港口汽车维修）、医药健康（OTC药物/医疗机械/成人用品、两性用品/情趣用具、隐形眼睛/护理液、药品）、家电、合约机、水产品肉类食品/新鮮蔬菜水果/熟菜、虚似类（手机号/套餐内容/联通增值业务、挪动/中国联通/电信充值管理中心、买东西提货券、购物卡、特色餐饮、互联网游戏充值卡、腾讯官方QQ会员专区、培训教育等虚似类）、电子发票类、天猫全球购服务平台“卖全世界”店面*、苏宁旗靓店（出示快递上门服务项目）。

7.参与双十一活动的产品还能够另外报考淘宝聚划算，天天特卖等主题活动？

1）参与2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”的产品可另外参与当期的淘宝聚划算，但宣布主题活动的产品市场价和淘宝聚划算价务必一致；二者不一致时，为保证 顾客的合法权利与优良的客户体验，针对多SKU价钱不一致的天猫商城或天猫全球购主题活动产品，天猫活动价钱与淘宝聚划算主题活动价钱均会统一调节为淘宝聚划算价钱；针对别的产品，天猫活动价钱与淘宝聚划算主题活动价钱均会统一调节为最少价钱；另外参与淘宝聚划算的产品，请店家另外遵照淘宝聚划算活动流程。

2）参与2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”的产品可另外参与当期的天天特卖，但宣布主题活动的产品市场价和天天特卖价钱务必一致；二者不一致时，从天天特卖主题活动网页页面进到选购将起效天天特卖主题活动价钱，从天天特卖主题活动网页页面之外的方式选购将起效2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动价钱。

3）已经参与聚划算秒杀主题活动的产品（如主题风格团/知名品牌团一元超低价等），没法另外报考参与2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动。即便 另外报考2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动，也可能被系统软件从天猫招商报考中清撤出2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动。

4）已经参与淘宝官方限时秒杀产品没法报考参与2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动。

5）为保证 顾客在主题活动期内能迅速接到主题活动产品，提升 店家的买卖高效率，主题活动期内主题活动产品不兼容到付（药品、OTC药物等非网络技术网上交易的产品品类以外），提示店家留意。

6）天猫全球购服务平台的店家应另外遵循天猫全球购服务平台的别的规定。

8.中后期撤出退货运费险，一般退货运费险是不是也会撤出？

答：待抽奖活动以后再撤出退货运费险，一般退货运费险也会无效。请您掌握。

9.无法取得成功当选的店家，是不是有机会再度报考参加海选？答：不可以，海选机遇仅有一次。

10.双十一网购狂欢节，标准营销推广标准的售后维修服务综合性指标值代表什么意思?答： 售后服务综合性指标值，取值范围为近28天，综合性指标值以排行占有率的方式呈现与 同行业的比照；全部店家务必达到在同业竞争下的售后维修服务综合性指标值排行 不大于90%表明您必不可少击败超出10%之上的同行业运营店家，才可以报考参加天猫商城活动营销。

11.预购产品与一切正常产品有什么不同？答：双十一预购产品和日常预购是一样的，是订金 余款的方式，宣布产品便是双十一当日以双十一主题活动价钱开展选购的产品。

12.双十一主题活动，是否每一个店家都能够报考？答：双十一考试报名入口是对于全部店家都启用的。

13.淘宝虚假交易情节恶劣扣12分？还能够报考双十一主题活动吗？答：依据天猫商城营销推广标准标准，已确立表明如店家违背《天猫规则》要求，且在惩罚期限内或未根据考試，限定活动推广。因此，假如您已根据了惩罚期且已根据考試。不危害报考双十一。

14.满就送怎么计算最低价位？答：满就送的测算最低价位是把折扣优惠分摊到每一个产品上的，比如：A单卖一百元，B单卖十元，A B一起做为套餐内容卖如果是101元，则A的拍下来价钱便是？100×（101/(100 10)）；B的拍下来价钱便是？10×（101/(100 10)）

15.沒有参与双十一主题活动店家，发货时间有调节吗？答：发货时间同双十一主题活动产品。

16.双十一当日商品是支付减库存量或是拍下来减库存量，顾客拍下订单信息支付時间有限定吗？答：沒有独特限定，有店家追究其是拍下来或是支付减库存量；支付時间沒有变动，顾客在三天内预付款，买卖订单信息全自动关掉。

17.刚我点了报考，一直发生感谢你们报考2016年双十一，请于8月25日 14:00 查询海选报名結果。是否早已报考到了？

答：表明您早已递交海选报名，但并不表明早已报考取得成功，将在8月25日发布审批結果。现阶段您无需再做其他实际操作了。关心审批結果就可以。

18.店面优惠劵是否会降低商品最少价钱？

答：应用天猫商城推广工具设定的店面优惠劵，不是记入最低价位的。产品折扣券，以及它第三方专用工具设定的财务会计入。

19.双十一购物卷有哪些规定？

答：“双十一优惠券”是致力于天猫商城顾客开发设计的天猫平台通用性买东西商品，顾客能够 根据优惠券享有到消費特惠。为更迎合主题活动中心思想，报考参与2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”的店家，店面全店产品均须适用应用“双十一优惠券”(一部分独特产品如虚拟物品及商品不兼容优惠券应用品类*以外)。“双十一优惠券”在顾客端以优惠券的方式表明，但具体意味着的是一种顾客可于买东西时立即抵扣增值税一定面值现钱的消費利益，店家并不可以因而得到与顾客常用优惠券相等值的现钱收益。详尽标准以下：

1）“双十一优惠券”每一张券面值为十元（再度提醒每一张优惠券具体意味着的是顾客得到的可用以买东西抵扣增值税十元现钱的会员特权，店家并不可以因而得到与顾客常用优惠券相等值的现钱收益）。双十一优惠券有效期限为2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59。

2） 2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动店家不可以任何借口回绝顾客应用“双十一优惠券”。

3） 店家须挑选“双十一优惠券”的应用门坎来做为2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动期内店面特惠的完成标准（店家理应遵照天猫商城制订的不一样品类不一样应用门坎的原则问题规定）。主题活动立减门坎以组为企业，店家数最多可挑选一组且务必挑选一组应用门坎。实际应用门坎的设定与挑选要以设定网页页面上的信息内容为标准。

举例说明1：店面设定有好几个一级品类，在其中一个一级品类参加双十一活动，挑选的一组立减门坎为：“满100-十元”、“满200-二十元” 、“满300-30元”。一位顾客有着5张十元的券，则提交订单金额满一百元，可应用1张十元券抵税十元，提交订单金额满200元则可应用2张券抵税二十元，提交订单满300元可应用3张“双十一优惠券”一次性抵税30元；300元之上订单信息数最多减30。（如店面内有好几个一级品类均参与双十一活动，则每一个一级品类均必须挑选一组立减门坎），另外务必适用顾客拆单应用大量的优惠券；

4）“双十一优惠券”适用单店面立减付款，另外适用一组立减标准完全一致状况下跨店面应用，双十一优惠券平摊应用额度将依据订单信息具体额度等占比开展分拆。

5）报考参与2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”的店家视作默认设置接纳 “双十一优惠券”应用门坎，且报考取得成功后店家不可自主撤销应用门坎。

6）双十一优惠券”可与店家单等级特惠、店面级特惠、淘宝聚划算凑单立减等特惠累加，可与天猫积分、点卷、商场卡、商场银泰卡、支付宝抢红包、红包、集分宝、品类优惠劵、店面优惠劵等累加应用，可是与一切形状的天猫购物券均不能累加应用（包含天猫购物券、天猫购物券-领域券、天猫购物券-协作券、天猫购物券-知名品牌券），支付时默认设置优先选择应用品类优惠劵或店面优惠劵，如应用品类优惠劵或店面优惠劵后额度仍达到 “双十一优惠券”应用标准则可再次累加应用“双十一优惠券”。双十一活动期内一部分特惠专用工具很有可能特惠不起效，或增加可累加特惠种类，实际以网上提交订单付款具体买卖步骤为标准。

7） 双十一优惠券”不可取现，不可转送别人，不可为别人代付款，一张双十一优惠券不可分拆应用；

8）2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”的“双十一优惠券”仅在双十一当日合理，应用“双十一优惠券”的订单信息产生退钱时，在“双十一优惠券”有效期限内的，如订单信息全退，券将退还顾客的帐户；如一部分退钱或一部分退订单信息，“双十一优惠券”将不退回。如订单信息在“双十一优惠券”有效期限之外产生退钱，“双十一优惠券”将不退还。

20.已添加退货运费险有签署双十一退货运费险，是不是要收两份保险费用？

答：不容易扣减二倍保险费用。退货运费险起效時间：11月10日18：00：00-11月11日23：59：59；这期内仅起效双十一退货运费险。

21.退货运费险是天猫商城赠予的或是商家赠予？

答：是商家给顾客选购的退货运费险。

22.为啥的品类规定比其他品类多呢？

答：每个类目地招商合作标准在标准构成和权重值分派上有一定的差别，是由于制订活动流程必须考虑到三个层面：每个领域的差异、天猫商城各种目店家总数及其各领域当今所在的不一样发展趋势环节。

23.店家报考后，多长时间出审批結果？在哪儿查询审批結果？

答：店家报考后，审批結果会在2016年8月25日14：00发布，建议进到【商家中心-我的工作台】顶置广告宣传部位查询。

24.双十一活动价钱有效期是什么时候？若店家违反规定了会有哪些惩罚？

答： 为保证 主题活动的公平公正、执行对顾客的产品价格服务承诺、提高顾客的买东西感受，2016年“天猫双十一”宣布抽奖活动后半个月（2016年11月 12日00:00:00-2016年11月26日23:59:59）为“天猫双十一”主题活动产品价格有效期；在这段时间，参与过2015年“天猫双十一”的主题活动产品，其市场价格不可小于宣布主题活动价钱或预购价钱（二者以价钱较低者为标准），一部分品类（3c数码、在线充值、合约机、通讯、金子、铂 金、一部分美妆护肤、书籍品类、设计装修/工程施工/工程监理）等以外。提议店家不必违反规定，防止多余的顾客举报及违反服务承诺惩罚。

25. 什么叫专卖店价？答： 专卖店价是主题活动产品被比照价钱的通称，包含主题活动产品的生产厂家衣服吊牌价、提议零售价，或由统计局等国家法定组织 核准的价钱，以上价钱须经主题活动店家以网上或线下推广的方 式造成真正市场销售，如未真正市场销售造成的，不可以以上价钱做为专卖店价填写，请店家尽量保存有关市场销售凭据。整场五折就是指整场主题活动产品由店家以专卖店价五折的方法与 顾客开展产品清算。

26.全店让价50%起，这一让价是在价格多少基本上造成的？

答： 参与“双十一”全店让价50%起的店家，全店全部产品的市场价格均理应比专卖店价让价最少50%及之上，且务必在“双十一产品申请”系统软件中申请取得成功。这儿的专卖店价是被比照价钱的通称，其含意包含产品于线下推广专卖店出售的真正价钱；因而专卖店价理应是店家自主公布的该产品的真正被对比较 格，这既规定店家在宝贝详情确立向顾客表述含意，还规定店家自主出示专卖店价的合理出處、保证 真正并能够行政部门监督机构随时随地审查。天猫商城不允许协作店家存有 一切编造专卖店价、为参与双十一而虚抬专卖店价、主题活动期内让价后的产品销售价钱高过法律规定售价等价钱违纪行为。

27. 双十一规定的五折，是专卖店价的五折或是一口价五折？答：双十一全店五折指店家在专卖店价的基本上向顾客让价50%。

28. 第三方专用工具优惠劵是不是记入最少卖价？答：第三方优惠券，折扣专用工具，产品折扣券将财务会计入最少卖价；而店面优惠券则不容易记入最少卖价。

29. 顾客拍下以后退款申请的订单信息价钱，交易关闭的订单信息是否算入交易量最低价位？答：记入的，由于交易量最低价位测算的是拍下价钱。

30.天猫商城最低价位是以何时逐渐测算的？

答：最少真正卖价：指2016年9月15日00:00:00-2016年11月10日23:59:59期内主题活动产品在天猫平台真正交易量的最低价位（淘宝金币价、店面优惠劵、全积分换购、積分加价购、击杀、使用、知名品牌会员特权价、校园内专享价、公司频道栏目价以外）。

1）校园内专享价：进行学生认证（当今在学校的大专、大学本科、硕士研究生、博士研究生）后的淘宝用户，选购校园内特享产品，可享有学员特价买东西。

2）公司采购价格：是天猫企业购中，对于客户需求专用型的价格政策，仅对历经公司实名验证的天猫企业购顾客vip会员对外开放。

31.什么品类不兼容购物卷？

答：不兼容“11.11”优惠券的品类：商业保险、股票基金、挪动/中国联通/电信网手机话费充值(直充、冲值卡)等、手机游戏、商旅、总流量、游戏道具、娱乐休闲、保险理财、福利彩票、药业馆药品、车秒贷、线下推广O2O产品、天猫全球购免税商店、特点手工艺品、消费市场、流量监控、腾讯官方QQ会员专区、歌曲/影视制作/大牌明星/音像制品、新汽车/二手车、摩托/武器装备/零配件、设计装修/工程施工/工程监理、公益性、平行进口汽车、淘商标、众筹项目、法院拍卖艺术品专用型、互动娱乐、虚似等品类产品的抵用）。因为商品设定及一部分类目地独特性，很有可能还会继续有一部分双十一主题活动店铺内的商品产品不兼容双十一买东西，最后以双十一优惠券设定网页页面展现（设定网页页面未出示立减门坎一级品类默认设置不兼容双十一优惠券应用）及宝贝详情双十一优惠券外露创意文案为标准。

32.双十一海选报名后，如店铺造成违反规定，双十一活动有哪些危害？

答：参加海选报名后直到主题活动发布，都是会对店面资质证书开展审批，天猫商城将对有比较严重违规操作的店面给与取缔双十一活动的解决。

33. 参与双十一活动，是否全店产品都务必适用应用“双十一优惠券”？

答：是的，实际要以报考时优惠券门坎设定网页页面为标准，必须设定门坎的类目下产品均需适用双十一优惠券。

34.双十一活动期内店家能够 自己做立减主题活动吗？

答：抱歉，为维护保养身心健康的买卖自然环境，2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”主题活动期内不允许店家做一切方式的立减游戏玩法。

35.假如店面报考审批未根据，有机会再度报考参加2016年“天猫双十一全世界狂欢夜”吗？

答：抱歉，海选报名机遇仅有一次。

36.同一订单信息多份产品另外提交订单，在其中有适用退货运费险和不兼容退货运费险的，是不是只需有一件产品适用，全部订单信息全部产品均需适用退货运费险？

答：顾客根据加入购物车对同一店面多份产品另外提交订单时，只需在其中一件产品隶属一级品类适用退货运费险，则该父订单信息中全部产品均须适用退货运费险。举例说明：（假定下列2个订单信息是应用加入购物车另外提交订单）

订单信息

店面

产品

该产品品类是不是适用退货运费险

应用加入购物车另外提交订单后该产品（子订单信息）是不是适用退货运费险

1001

A

A1

适用

适用

A2

不兼容

适用

1002

B

B1

不兼容

不兼容

B2

不兼容

不兼容

37.新店开业是不是能够 报考双十一？

答：双十一全部店家都能够报考，（不符标准营销推广规则以外），可是是不是会根据海选依据您类目地有关规范开展的，新店开业依据有关规范赋值很有可能不合格。提议2020年试着。

不一样类目地销售额赋值时间范围不一样，敬请点一下：这儿依据品类规定，以7月（包括7月）向前推。

38.售后服务指标值，DSR等赋值是赋值的是什么时候？

答:2016年双十一活动数据信息锁定时间8月17日。系统软件数据信息有T 1\T 2的时间延迟，考评的是店铺8月15日或是8月16日前的淘宝数据。因此，主题活动考评的是店铺8月15日或是8月16日前的数据信息，并并不是您当日的淘宝数据。

39.全积分换购记入双十一主题活动最少卖价吗？

答：全积分换购不记入主题活动最低价位

40.双十一出货量那么大，发货时间有特别要求吗？

答：1.2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期内顾客支付的订单信息，店家（虚似品类*以外）须在最迟2016年11月20日23:59:59前送货并交给货运物流公司揽收，且保证 最迟在2016年11月25日23:59:59前顾客可在货运物流公司系统软件内查询到订单信息的货运物流情况（揽收、转站、配送、查收等），不然依照《天猫规则》延迟发货解决（天猫全球购服务平台产品依照《天猫国际服务条款规则》等有关标准解决）。

2.2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期内顾客支付订单信息，店家发货时间的特别要求：

1)订制、预购、家居建材（指住房家俱、商业服务/办公室家具、家装主材、电子器件/电焊工、基本装饰建材、设计装修/工程施工/工程监理、五金/专用工具、全屋家具定制品类）下宝贝详情中设定预定发货时间的产品以宝贝详情的叙述为标准，别的特殊情况彼此自主商议而定。

2)家居建材大物件类[指卫浴洁具瓷器（卫浴柜、座便器、整体淋浴房、面盆）、木地板、地砖、漆料、建筑涂料、门、电缆线、基本装饰建材大物件产品，高过0.6立方或超过20公斤照明灯具和智能安防]产品应自顾客支付生效日20日内进行送货。

3)生鲜食品类（指水果、新鲜水果/蔬菜制品、生牛肉、羊肉、鱼类等/肉类食品、海产品/海产品/产品、蛋/蔬菜制品、冰激凌/冷冻品）店家可在2016年11月25日23:59:59前送货并可以查到货运物流情况（揽收、转站、配送、查收等）。

4)别的特殊情况由交易双方自主商议而定。

之上便是天猫双11基本常见问题的相关内容，我就详细介绍到这了，期待对大伙儿有一定的协助。