提那猫又颁布新的标准了，天猫商家注意了，天猫商城增加《天猫腕表三包服务规范》，将于6月1日起效，下边一起来看下天猫商城手表三包服务标准包括什么內容。

诸位親愛的的vip会员：

根据顾客对手表产品的质保期规定的关心，天猫商城拟发布手表产品的强大质保期标准。

对于在天猫平台选购的手表类产品：增加《天猫腕表三包服务规范》;

本标准初次公示公告于2017年4月27日日，将于2017年6月1日宣布起效。

天猫商城手表三包服务标准的內容以下：

一、界定

1、“手表三包”服务项目，就是指顾客在天猫平台选购手表类产品后，店家服务承诺当手表发生以下品质(特性常见故障)难题时，根据服务质量标准在服务承诺的时效性内向型顾客出示退换货、拆换、检修、维护保养的服务项目。

2、品质(特性常见故障)难题就是指：

2.1手表表芯：因零件生产制造缺点、安装品质不高造成的停走或机械表误差异常、全自动失效、日历表以及它作用发生常见故障(因人为因素缘故错误操作导致的零件毁坏以外);

2.2手表內部件：如表头及表头构成件、內部装饰品、充电电池等因非运送及非人为失误造成的掉下来或毁坏;

2.3手表外观件：因加工工艺发生如手表表壳表带不一样、表层标尺不全、涂层出泡脱片等不是人为应用造成的缺点;

2.4在合乎商品标明的防潮范畴及应用情景内，因一切正常配戴导致发生表镜起雾、表头渗水、表头渗漏等状况;

2.5)经顾客所在城市消协评定或具备CMA资质证书的质量检验组织 (如深圳计量检定质量检验研究所、深圳手表产品质量检验管理中心等)检验评定存有品质(特性常见故障)难题的。

二、天猫商城手表三包服务标准的服务项目时效性

1、整个机械大半年(自“成功交易”隔日零时逐渐算起至第180天24时止)。

2、关键构件(指表壳、表针、表把、表芯、內部装饰品)为二年(自“成功交易”隔日零时逐渐算起至第730天24时止)。

3、服务项目时效性期满后店家需出示有偿服务检修、维护保养服务项目。

4、進口联保类品牌商品优先选择遵照知名品牌联保对策。

三、天猫商城手表三包服务标准服务保证

(一)关键确保內容：

(二)别的确保內容：

1、腕表使用人不尽相同,因振动、受磁等外力作用要素危害,造成速度差值超出规范,属应用中一切正常状况,不属品质(特性常见故障)难题，店家可协助完全免费调节。当经二次及之上调节仍未做到规范，服务项目时效性内店家能以顾客完全免费检验或拆换相关零部件(差值规范：自动机械手表顺日子差每天±45秒;石英手表每天±0.5秒)。

2、顾客理应在查收货品后24小时内对于手表外观件(如壳、面、表把、夹层玻璃、表层字块、商标logo、外型固定卡及表链等)开展查验，若因不是人为缘故造成的当然松动需立即照相并提交意见反馈给店家。因检修或维护保养由店家应用机械设备专用工具拆装的外观件在服务项目时效性内发生当然松动，经二次之上维修，仍不可以一切正常应用，并能拿手拆开属不过关，店家需完全免费拆换该构件。

3、服务项目时效性诱因品质(特性常见故障)难题需置放维修的，店家需用心填好维修纪录，且服务项目时效性延期(即再加上维修時间)。店家维修時间为30个工作日内，当因店家缘故造成推迟将根据本标准第五条开展解决。服务项目时效性诱因品质(特性常见故障)难题需退换的，服务项目时效性自顾客查收隔日零时起再次测算。

4、对沒有印刻有防潮字眼或标示的腕表属非防水手表。标明防潮字眼和标示的腕表应抗压依照标志的工作压力(后盖板和柄头处有防水密封胶圈,表夹层玻璃与手表表壳表带联接无间隙)具有一般生活起居中洗手消毒、洁面等有时候受水溅碰的防潮功效,但不可在冼澡、桑拿浴、游水等场所中应用(具备独特表明的腕表以外),当因人为因素缘故错误操作发生渗水起雾等状况,店家可帮助给予消除,零件生锈需配换的,有关花费由顾客自主担负。

5、顾客挑选退换时，店家理应自查收被拆换产品的隔日零时起三天内传出拆换产品。

四、顾客须知

1、一切因顾客人为因素缘故错误操作造成产品遭受撞击、振动、渗水、触碰化工品、遇磁场危害、自主拆装等导致损害的不属于服务项目內容范畴。服务项目时效性内店家可帮助处理，有关配换所造成花费由顾客自主担负。

2、人为因素缘故导致的毁坏情景包含但不限于：

2.1配戴时未依据使用说明规定应用，如开展游水、冼澡等导致的渗水进气口;

2.2配戴全过程中流汗或触碰到别的腐蚀化学物质等导致的毁坏;

2.3配戴时未依据使用说明规定应用，恶劣天气应用腕表导致的毁坏( 60度，-10度);

2.4人为碰撞或高空落下来导致的毁坏;

2.5腕表与磁场触碰导致的表芯机械表误差差值;

2.6配戴时未依据使用说明规定应用，蛮干调时间导致的表芯內部毁坏;

2.7夜里二十一点至凌晨3点中间转动日历表导致的內部传动齿轮损害。

3、下列服务项目內容在服务项目时效性诱因不是人为缘故错误操作的状况下店家不可收费标准：

3.1机械设备手表传动齿轮毁坏、发条断等零件配换;

3.2石英石手表充电电池没电;

4、 在要求期限诱因品质(特性常见故障)难题造成的检修或退换均为服务项目，服务项目包括但不限于邮递运输费、拆换零配件等。

五、服务项目未执行的消费者保障

当店家存有一切违反本服务质量标准的个人行为，天猫商城将根据《天猫规则》中的违反服务承诺条文(店家就已支付订单信息或独特情况下相匹配的产品或服务项目有未执行的其他服务承诺的，每一次扣四分)开展惩罚。

六、附录

本标准现有要求的，可用本标准;本标准未有要求的，根据《淘宝争议处理规则》解决。

之上便是天猫商城增加《天猫腕表三包服务规范》的相关内容，我就详细介绍到这儿，期待对大伙儿有一定的协助。