无论是电子商务平台或是线下推广买卖，顾客和商家中间在所难免发生一些买卖纠纷案件，京东为了更好地协助双方更强的处理纠纷案件，上线买卖纠纷案件预测作用，那麼京东商城买卖纠纷案件预测作用如何使用？

为了更好地更强的帮助您处理顾客纠纷案件难题，京东商城将于12月26日发布商户后台标准预测作用：在商户后台“待回应“的纠纷案件单里，一部分纠纷案件情景将根据温馨提醒的方法提醒店家解决标准及参照计划方案，店家回应结束后温馨提醒消退。实际方式以下：

　　若您发觉预测內容不正确，或是对预测有一切要求提议，均可根据系统软件主界面的“问题反馈”开展提报，提报时请另附截屏和纠纷案件运单号：

　　此次发布的标准预测情景，请诸位店家各抒己见，大家会持续改进內容、健全情景，以求更强的协助您处理顾客难题，减少店铺交易纠纷案件率!

　　买卖纠纷案件程序处理

　　1申请办理和审理

　　1.1买、卖彼此就订单信息造成买卖纠纷案件的，交易双方能够 挑选自主商议，如自顾客提到买卖纠纷案件申请办理后24小时内，交易双方商议无果或店家未作解决的，则京东商城干预解决。由京东商城干预的，京东商城即有权利依据本标准对纠纷案件开展解决。

　　1.2顾客提到买卖纠纷案件申请办理，务必合乎下列标准：

　　顾客选购的产品须为在京东平台上根据第三方支付组织、到付方法(该到付方法须合乎京东平台相对应标准及步骤规定)或京东平台认同的别的付款方式选购的第三方店家产品。

　　2纠纷案件的解决

　　2.1京东纠纷案件解决期内，交易双方理应依照京东商城买卖纠纷案件端提醒和(或)京东商城推送的短消息、电話或电子邮件通告立即出示凭据。

　　2.2京东商城搜集到彼此出示的凭据后，将依照本标准对相对应纠纷案件作出解决;本标准沒有明文规定的，由京东商城依其单独分辨作出解决。任何一方无书面通知，未依照前述要求出示凭据的，京东商城有权利依照具体搜集到的凭据作出解决。

　　证明责任

　　1交易双方申请办理京东商城干预纠纷案件解决后，纠纷案件处理方式中，京东商城有权利规定顾客或店家出示直接证据证实，且有权利以一般非专业人员的专业知识水准和工作能力对顾客和店家递交的有关直接证据原材料开展辨别和评定。

　　2对于申请办理京东商城干预、京东商城审理的各种类纠纷案件所需出示的证明材料，以京东商城规定及各种纠纷案件解决标准的內容为标准。

　　3京东商城做为单独第三方，仅对彼此递交的直接证据开展形式审查，并做出单独分辨，交易双方应自主对直接证据的真实有效、一致性、精确性和时效性承担，并担负不可以质证的不良影响。

　　具体情况就详细介绍到这儿啦!由于是新作用，因此 很有可能在应用全过程中会发生一些难题，大伙儿就可以立即开展意见反馈哦!