立刻就需要过年啦，快递公司还要停止运营了。针对习惯淘宝网的客户就感觉有点儿不习惯。也有一些小伙伴们买的物品很有可能仍在运送中途呢，那麼接到不适合要想退换货该怎么办？在春节假期要怎么退换呢？

有时，顾客是想退又不愿退，这类状况下，提议先沟通交流看一下，能不得不退，或者转入亲朋好友这类的，能没退的就没退，终究退换货時间和退物流费用也是一个不便要素。确实是要退的，要解决好特殊时期的售后服务。

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　　【对策共享】

　　一、交待好退货的程序流程。

　　不论是退换货或是退换，都是有一定的程序流程，最好是让顾客在送回的包囊里再加上一张纸条，写上订单号和提交订单时的旺旺名。换得话写上换的色调和码数等。以便库房的接到后能够更好地不懂装懂，提升 了退钱速率和高效率。

　　二、交待好退换货的快递公司。

　　一般提议顾客退还的快递公司也不提议用邮局的，由于假如顾客发小包包得话，货运物流会比较慢，弄不好年以前都不能收到。都不提议采用付件，货到付款件的价钱很贵，对于退还的运输费谁担负，这就需要在顾客退款申请的情况下先商议好啦。

　　有一些顾客会觉得，添加了7天无理由退换服务项目，往返的运输费是商家担负的，我也遇到过一个，接到货就跟我说——你有没有帮买退换货险?(我讲沒有。)——那么你得付我运输费!(我询问，为什么呀?)——由于7天无理由退货是往返运输费要商家出的!……(我就是晕了，情感大家加了7天退货的店面只需是免邮的，就变成使用试衣服店面?顾客拍大拍小讨厌，大家还得到几十的运输费，天上掉一个退钱率?)

　　某些的顾客或许退回来的包囊会采用付件，我也接到过一个，原先几元运输费就拿下的，给发过货到付款件，变30 了。生产厂家拒绝接收!退也不是，付也不是!一个网民水果生意的，180元的新鲜水果被顾客退还，用的是货到付款件330元，网民立即就拒绝接收了。

　　三、提议一边拍一边退。

　　假如邻近过年放假，顾客非常急着得换号换款，此刻就可以提议顾客一边退款申请，把要退的发回家，另一边再次演过一件，那样2个包囊另外走，能够 节省许多换的時间。一般生产厂家换的程序流程非常复杂，库房要揽收，统计分析，随后联络专拍运输费这些，演过就不一样了，也不易错发。

　　四、告之退钱必须的時间。

　　年末和新春佳节许多快递公司都变慢递了，平常2、三天会到的这件事情很有可能要7、8天乃至是遇到快递放假，生产厂家放假了，要年之后才可以接到。因此 要事先告之顾客退钱很有可能会遇到的揽收時间增加状况，获得顾客的原谅和适用。不容易误认为是大家接到货，退钱不打给他。