激情积极、细心细腻、普通话标准（一部分必须和消费者打电话）、思维敏捷、尽职尽责、能承担工作中很大工作压力、责任意识强和沟通能力强等一部分素养。店铺店家怎样采用积极主动对策挽回出色店面职工.优秀团队的换工作常常困惑着店铺店家。能够 绝不浮夸地说，重要职工的离开，对店铺导致的危害是极大的，有时候乃至是毁灭性的。一切企业都防止不上市场竞争产生的冲击性，高质量的职工总是会有工作中机遇找上门。当出色的、具备发展潜力的，乃至是关键塑造的职工，不管不顾企业的重任与盼望毅然离开时，交给管理人员的是无穷的郁闷和哀叹。但这类状况又难以避免地每日都是在产生，那麼当优秀团队递上离职信时，管理人员就会有责任和义务采用积极主动的对策把这种职工挽回出来。 有权威专家统计分析：在这些同意辞职的职工之中，去意已定地向店铺明确提出离职的约占40%；离职总体目标并不是很确立的约占20%；接近彼此之间的离职职工约占40%。从而我们可以看得出，只需管理者能做出恰当积极主动的反映，精确掌握员工辞职的心理状态和缘故，绝大多数职工或是能被挽回出来的。 那麼，管理人员在应对出色人才流失时，怎样才可以挽回住她们呢？一、時刻关心职工动态性 对一个店铺来讲，最恐怖的并不是职工的外流，只是优秀团队运用年末换工作，投靠到竞争者的势力里去。而假如这一（或这种）职工又把握了店铺的商业秘密得话，那不良影响真是便是毁灭性的了。要想合理地避免 这类状况的产生，就需要立即地掌握职工的思想动态报告。 一个人事部经理以某个很有声望的企业的一口气向自身的职工发了一封电子邮件。信函说自身的企业有适合的岗位，并规定收信人在复信中黏贴一份个人简介。企业中最少有两人那样干了。这表明了什么？企业一旦发觉别人不那麼忠实，就应当一方面协助他转变观念、解决困难，另一方面提升相关预防工作中。(淘宝货源 www.53shoP.com) 二、立即采取行动 优秀团队的离职报告呈上去后，管理人员应尽早在最短期内内采取行动，乃至终断大会，学会放下手头上的日常工作中，以表对这事的高度重视。一切犹豫、懈怠都是有很有可能让这名职工了解为冷淡、忽视，使她们更坚定不移辞职的信心。 三、沟通交流要零距离 与离职职工开展沟通交流时，最好零距离的。根据谈话，察颜观色，尽量地掌握员工辞职的真实缘故，也许也有一些可挽回的空间。防止用电話和电子邮箱，那样不利管理人员把握更真正、更全方位的信息内容，尽早开展零距离沟通交流。 在与职工零距离沟通交流时，管理人员要拐弯抹角地掌握员工辞职的实情。例如，“谈一谈你要辞职的理由好么”相近那样的讯问，就能让职工讲出离开的原因，并对症治疗“迷晕”。四、协助职工解决困难 协助职工解决困难并不仅指协助职工处理经济发展、日常生活等难题，还包含协助职工处理心理健康问题。五、不必随便承诺 在谈话全过程中，管理人员不必为了更好地挽回职工而直接答应另一方给出的不能满足或显著不科学的标准。那样做尽管能够 帮你吸引职工，但却没法长期性吸引职工，还会继续留有失信于人的知名度，因小失大。