淘宝呼叫看起来很简单，但很难做好工作。因为有很多细节，所以俗话说细节决定成败。如果充分细心的话，工资高是完全可以的。今天我们要介绍的是淘宝客服的第一个响应时间。

一、初次应答时间如何计算？

第一次dao响应时间是购买du家庭联系呼叫，呼叫第一次回答购买者zhi的平均值，dao自动回答内不计算，系统自动过滤。

首次响应时间:指该呼叫对顾客首次恢复时的平均值。

平均响应时间:该呼叫是指每次回复客户时的平均值。

平均应答时间建议:

1、首先设定旺盛显示客户的等待时间，客户一进来就联系你，显示等待多长时间，尽快回复客户。

2、一般客户等待超过30分钟不计算进入响应时间，因此如果客户已经等待20分钟以上，建议等待31分钟后再回复。

3、如果客户不多，客户一进来就关闭客户，最近联系方式回复客户，不计算等待时间。

二、自动回复计算？

第一次响应时间是指购买者与呼叫联系，呼叫首次回答购买者的平均值，自动回答不计算，系统自动过滤。

三、淘宝客户服务响应时间合格多久？

一般来说，15秒是极限，15秒以上的消费者有点不耐烦。可以根据这个界限和店铺自身的状况制定评价标准。

旺盛的恢复率和响应时间是评价淘宝呼叫的工作态度和状态。旺旺回答率是顾客服务回答购买者咨询人数的比例，如当天所有购买者咨询，顾客服务回答，旺旺回答率为100%。这里一定有人问，面对广告事件，呼叫一般选择不回复的情况，不会影响旺盛回复率的统计吗？首先，我在这里想说的是，如果不回复广告的话，不仅会影响旺盛回复率的统计，还会影响呼叫的正常业绩，包括账单流失人数、咨询成功率等统计。比较好的呼叫业绩管理软件提供了这方面的过滤。例如，过滤广告事件不包括在淘宝呼叫业绩中，使呼叫业绩评价更加正确。

响应时间是指购买者与呼叫响应的每次时间差的平均值。这个值一般与店铺的接待状况和呼叫的工作压力同时接待购买者的数量有关。

一般来说，560秒的响应时间比较正常，良好的呼叫将响应时间控制在20秒到30秒，但这个时间的长短可以提高奥地利！为了获得更多的干货和技术，请经常来访

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