开了很多店，我们花了很多时间运营，其目的也是为了转换，很多咨询转换率有多正常，如果咨询转换率低，如何提高咨询转换率？

登录后台进行查询的同时，也可以通过第三方软件进行查询，不仅可以看到自己的转换情况，还可以看到同行，特别是竞争店的转换情况。一般查询单的转化率在70%左右是正常的。

二、如何提高查询转化率？

1、常用问题分类，快速回答用户疑问

客户服务每天接待的客户很多，初期必须训练客户服务熟悉工具，选择输入法，积累语句库，掌握常见问题标准答案等实际操作

2、充分利用机器人自动回复、商品卡回复等呼叫工具

利用机器人设置开场白和订单卡回复功能，及时回复消费者问题，有效提高回复率。但需要注意的是，机器人一天之内一个购买者最多会触发一次回复，只有当天购买者第一次进入聊天详细页面，不能过度依赖。

但是，人工呼叫的回答仍然是主力，考虑到顾客的体验，顾客一直和机器人说话，肯定会感到不舒服。

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