网上购物难免会遇到卖家不发货、发货失误等各种问题，尤其是在平台进行大规模促销活动时，这类问题更为常见。那么，京东消费用户遇到不发货的情况，如何申请赔偿？

1、联系京东客服

，先联系京东客服，记住有什么问题，有什么问题，第三方，自营，物流问题，先联系京东客服，让京东第一时间知道你的诉求。

2、申请办理高级客服

联系京东客服后，京东客服决定立即联系第三方卖家，了解情况。经过漫长的等待，如果京东方不回复，继续联系京东客服，申请高级客服办理。

后接到京东高级客服电话，说有关赔偿的事。高级客服承诺赔偿，赔偿未完成时收到货物，买方可拒签。

消费者订单成功后，京东规定48以内不发货是延期发货。第三方卖家延期出货赔偿30%，最高500元。京东自营推迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者下单商品的快递运输号上传至京东系统，48小时内消费者无法查询下单的快递公司追踪信息，或定制、预售、其他特殊情况等约定发货时间的商品，商家应当从约定发货的最后一天开始计算，实际上48小时内未发货是延迟发货。具体可参考京东平台规则处罚措施。

如果不发货，是否可以获得3倍赔偿，在哪里的店铺买，如果是第三方的店铺，可以获得30%赔偿，京东自营只能获得5元赔偿金额。

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