购买智能产品可在京东商城消费。这里的商品质量是有保障的，有些京东用户说自己的账号被拉黑了，想知道京东拉黑了怎么办？

京东确实有黑号，有很多细则分类（多个黑名单）。

1、京东内部网络订单页面，输入订单号后，订单商品和订单人的相关信息会跳出来，账号名称右侧有一个带颜色的方框，绿色是没有风险和低风险的客户，红色是最高风险水平(通常赔率过高)。

同时，该页面可操作拉入黑名单(在此期间，实测拉入该黑名单后，只有货到付款订单，货到付款期权不能直接使用)。如果拿不到优惠券，非绿标用户一般拿不到优惠券，抢购也是如此。

如果标志为橙色或红色，京东APP不能签京豆。（提示现在人数太多，以后再来吧

2、京东客服在查看跟踪事件页面可以查看用户等级，也可以查看用户账户右侧，如果是D类用户，说明是D类用户，这样的用户通常会支付2000多个用户（恶意索赔用户）。总之，在这里，您可以看到用户的毛利率信息加入哪些黑名单（黑名单、售后黑名单、风控黑名单……）

3、售后查询页面，您可以看到用户的魔镜信用、用户属性标志（普通客户/重要客户）、售后信用值、售后黑名单；京东在成都有专门负责D类用户的问题，称为风险客户服务部。

宿迁有专门接受投诉需求的部门，被称为重要用户群，属于客户关怀部。

很多客服确实不知道客户的账户在黑名单上。他们判断一个客户是否在黑名单上的方法就是看用户的有效性，但是这什么用的，黑名单的客户也是有效的，不能作为判断的依据。

京东在线客服、电话客服多次投诉，客服回复原因无法解释。统一的回答口径为

1、发票是概率问题，不是100%。但实际情况是，有些账户不能收到100%，有些账户可以收到100%。

2、账户没问题，发票是抢购。但是现实的情况是，限制的账号，一开始收不到，不限制的账号，再晚也可以，京豆兑换优惠券，兑换人数显示，完全没人兑换，为什么会抢购？

3、通过媒体记者咨询，京东承认限制了部分客户，京东对客户的说法是欺骗客户撒谎。

关于开头提出的问题，具体的解决方案已经为大家整理好了。京东用户们应该知道京东黑户的原因有哪些。其实，如果不违规，基本不会改变。

推荐阅读：京东客服月薪多少？如何做好客服工作？

如何打造合格的京东客服？你必须有几点？京东客服自动回复怎么设置？有哪些注意事项。