淘宝店不仅需要陈列产品，还需要服务。服务离不开顾客服务。顾客服务分为人工顾客服务和店里的小蜜机器人顾客服务。如果不知道店里的小蜜机器人是怎么设置的，就马上仔细阅读下面的文章吧。

1、电脑方面下载千牛，下载可以直接百度搜索千牛找到应用程序，下载完毕后，准备登录自己的账户，输入账户密码，在菜单栏里看到蚂蚁的蜜哦。蚂蚁的蜜是淘宝店的蜜。

2、点击淘宝店小蜜后台左上角的开关，打开宝店小蜜开关设置页面，

3、系统设置-机器人服务设置，完成服务接待用语设置，计算机方面指定发送主帐户:服务助理，可以直接与淘宝店小蜜对话

4、可以用蚂蚁的小蜜聊天记录插件搜索服务助手查询聊天明细，就像查询顾客服务的子账户服务明细一样，把淘宝店的小蜜作为顾客服务，子账户名称叫服务助手就可以了

5、另外，如果想看淘宝店小蜜业绩的详细情况，可以在业绩软件中追加服务助理账户查询淘宝店小蜜业绩。

如果找不到店里的蜂蜜，请检查

a.蜂蜜是否有错误

b.在千牛客户端搜索应用程序，不在服务市场

c.主账户是否打开e客户服务子账户，操作账户需要分流管理权限，机器人可以转移人工我申请了试用，4.15天后能用吗

2017年4月15日0点之前允许激活的业者，4.15天后可以继续免费试用，到店里的小蜜商业版正式发表为止，商业版发表预定下半年，具体时间还没有确定。

3.商店小蜜商业版计划如何收费？你会很贵吗？

目前收费方案尚未确定。请放心。店里的蜜的费用一定比人工费低得多。在商业版正式发表之前预告，通知大家。

4.4月15日0点前错过免费试用申请的话，有申请的机会吗

关注新浪微博@店小蜜和千牛店小蜜服务号码，了解最新活动信息，开放申请政策立即发表！

具体功能:

叫

随时随地，如果您有任何问题，可以点击淘宝店的小蜜，服务顾问以秒为单位应对，购物陪同，为客户提供咨询支持。

订单管家

淘宝店的蜜将系统处理所有客户的订单，过滤危险订单。

售后服务直达

淘宝店的蜜，结束顾客对售后服务问题的烦恼，追踪顾客的售后服务问题和进度。

和你一起聊天

淘宝店的小蜜有自己可爱的功能和大量的网络邮购知识，随时可以和淘宝用户一起聊天，给用户提供建议。

订购机票

只要亲吻一句话，机票就会很快回家。无论是文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店的小蜜机票要求，淘宝店的小蜜秒级就会为你处理哦。

管理天气

天气管理名人，寒冷地问暖和的关心。

店里的蜜是蚂蚁正式发售的业者版智能呼叫机器人！在人工呼叫繁忙的时候，可以于人工，率先接待购买者，无缝转接人工，保证100%的响应率，降低旺盛的响应时间，提高服务质量，大家马上设定吧