现在我们所有的掌柜们应该都要知道老顾客的重要性，但是具体的我们应该如何去提升老顾客的复购率呢？一起来看看吧！

　　1）引导老客户关注微淘，通过内容营销+优惠券来促进老客复购

　　案例：毛菇小象

　　本质还是给用户发优惠券，首先引导用户关注微淘，再通过微淘签到吸引用户每天到店铺打卡（顺便就能看到店铺上新、优惠等），赠送优惠券激励用户复购。

　　注：微淘红利已经过去，小卖家建议不要花太多精力在微淘上，大卖家可以尝试。

　　2）建立一套VIP会员体系，让老客户享受会员价、积分兑换等会员权益，管理好会员的档案，送上生日祝福和权益等

　　案例：宠物、母婴类目

　　比较适合的是女性用户居多、复购率较频繁的类目，本质是通过积分兑换、会员权益领取来吸引用户复购，一般男性用户对于积分、权益不是那么在意。

　　3）老客专属优惠

　　案例：S*W，美妆店铺，在这款气垫BB上新的当天针对老客进行了额外的75折优惠。老客打开看到的是142元，其他用户看到的是178元。

　　上新的当天老客就成交了接近50W，8.22-8.24老客一共贡献了75W的销售额，成功地打造了一款爆款。

　　定向优惠直接在美折-客户关系管理里设置，设置好老客户的分组，再打专属折扣即可。

　　前面介绍了优惠券、会员体系、定向优惠这些运营老客的营销手段，那如何把优惠传递给老客户呢？

　　1）店铺首页

　　作为店铺流量最大的地方，最适合传递老客优惠。

　　2）短信

　　除了店铺首页外，短信是最直接的渠道。这几个场景建议大家发下短信：店铺宝贝上新、老客折扣价、老客优惠券等。

　　案例：布**外贸女装，每逢上新都会利用短信通知老客，在4月9号上新的当天给老客发送了一波短信，成交了362单，总计56988元。

　　3）微信

　　在微信上我们不仅可以通过发布新品往淘宝引流转化用户，也可以引导用户加入淘宝店铺的会员体系。

　　其实这些都是很容易就掌握了的，只要用心去做，都可以做好的！