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淘宝无忧退货的服务更新,看仔细啦!

发布时间:2021-04-15 00:29:50

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  现在我们要知道想要做好淘宝是一件不容易的事情,而且我们现在想要玩转淘宝上的一个功能就必须要先了解他的前世今生,接下来就和本小编一起看一下淘宝无忧退货的服务更新吧!

  2018年5月17日,无忧退货将迎来第五次服务升级,详情如下:

  (1)清晰定义了保险适用范围:为了避免消费者滥用保险;避免产生纠纷,重新明确了保险的目的,和适用场景。

  全新保险服务规范:“在商品不影响二次销售;或者商品质量及外观瑕疵无法界定责任方时,消费者可在确认收货后30天内申请无忧退货。退款成功后,如退货商品已影响二次销售,卖家可向保险公司申请理赔”。如遇到买家不合理的退货要求,坚决拒绝!

  https://consumerservice.taobao.com/self-help#page=issue-detail&knowledgeId=22048813

  全新保险服务规范,买卖双方可以在单品相信页面查看

  (2)使用反恶意使云标签:针对消费者恶意滥用保险行为,卖家并非无能为力,除了使用规则言辞拒绝之外,在理赔场景时,可以给所有买家打标,目前恶意行为被归纳为5个场景:【恶意退货掉包】【恶意退货少件】【故意损坏商品】【恶意使用后退货】【差评要挟退货】

  (3)上线动态费率:为了体现商家间的差异及公平性,无忧退货服务后续将开始实施差异化浮动费率,如果您历史赔付情况较少,费率会动态下降;反之如果赔付增多,也会有一定上浮。费率的浮动区间为0.08%至1%,后续卖家可以通过无忧退货详情页(已卖出的宝贝-保险服务-无忧退货)查看每单具体的费率

  https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a210m.7800902.0.0.5cdb3ec2iliA7Y&version=old&id=20547324&referer=null

  那么今天对于淘宝无忧退货的服务更新的分享就到这里啦,谢谢大家的观看,希望小编的分享对大家有所帮助!感兴趣的朋友们可以选择关注小编哦!

淘宝无忧退货的服务更新,看仔细啦!

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