客服外包公司就是电子商务迅速发展下滋生的一个新型的企业，这个公司属于第三方服务公司，就是专门为网店提供优质的客服服务顾客，对于店主来说可以降低店铺的用人成本，有效的提高店铺的转化率，有经验的客服能够集中人力，提高顾客的满意度，外包客服是一种长期的，相互双赢的合约执行方式。其具有以下几个优势。

　　一、具有专业讲师

　　尽管外包公司的客服人员个个都身经百战且行业经验丰富，但外包公司并不会就此停止对客服人员的培训工作。萌萌客客服外包服务公司的资深运营经理曾针对这是问题这样表示过，为了给淘宝店主提供更为优质的客服服务，淘宝客服外包公司配有专业的客服讲师，能够帮助、引导、鼓励客服人员与时俱进，快速成长。

　　二、团队合作效率高

　　随着淘宝客服外包公司走入淘宝店主的视野，越来越多的淘宝店主享受到了外包公司带来的便捷性，其中最值得一提的是，客服公司是团队作战，萌萌客客服外包服务公司的客服部王经理曾发言表示外包公司客服数量充足，并且经常组织促进团队合作的活动，因此能够确保全天都有专业的客服在线，可大幅提高成交率。

　　三、成本降低

　　对于淘宝店铺来说，新招聘员工客服承担的隐性成本非常高。由于淘宝等平台也经常有一些活动，客服需求带来了波动性，在保留这些客服人员时带来的成本不言而喻。因此利用第三方企业进行客服外包，由外包公司负责淡旺季主动客服人员调配，企业不用进行人员储备，就能快速有效地解决企业的用工成本。

　　四、节省时间

　　其实客服公司还有一个很重要的优势，就是店主有自己固定的事情要做，没有精力去费心的招聘和培训客服，这样一个时间段合作外包公司就是正确的选择，让店主有更多的时间去做自己的事。