社会上各行各业都需要客服，客服就是为客户提供服务的工作人员。客服所服务的行业不同它的种类也不同，市面上的客服大体上分为在线客服、英文客服、内容审核客服、数据标注客服等，下面小编就为大家详细介绍一下这几种客服的工作内容。

　　第一种：在线客服

　　在线客服是专为网店服务的客服人员，在线客服又包括电话客服和网店客服两种，两者都对客服人员的外形没有太大要求，但是都需要掌握相关的客服沟通技巧同时电话客服要求普通话标准，网店客服要求打字速度要合格。由于网销行业的发展尤其是今年疫情的影响，在线客服的需求量在市面上已经超过了线下客服人员。

　　第二种：英文客服

　　英文客服是需要用英文为客户提供服务的客服人员，英文客服一般要求英文在六级以上甚至更高同时也要具有专业的客服沟通技巧。这种客服服务的行业大多是进出口企业或者是跨境电商行业，同时英文客服的工资相比其他客服要高，对于英文比较好的人来说是一个不错的职位。

　　第三种：内容审核客服

　　内容审核简单来说就是对用户在社交平台上上传、发布或共享的内容(文字，图片，音频，视频)进行审查。做这些工作的客服人员就是内容审核客服。

　　审核主要目的是对低质庸俗的内容进行过滤筛选，从而生产高质量的内容、防止降低用户体验、保持良好的内容调性。很多内容平台采用了算法进行过滤，通过人工和算法的有效结合来提升效率。经过过滤后的内容基本上能保证无害，即使质量不高，但也不存在风险问题。

　　第四种：数据标注客服

　　大家对于数据标注客服人员可能比较陌生，数据标注在生活中经常会用到，比如医院为病人做影像彩超就会用到数据标注，交警对公路行驶的车辆进行区分也会用到数据标注还有生活中的人脸识别也需要数据标注，而数据标注客服就是完成数据标注的工作人员。

　　以上就是小编为大家总结的关于客服服务的种类，每个行业的客服都有相应的服务标准，想了解更多关于客服相关内容请关注小编。