京东，大家应该都不陌生，很多人应该都在上面买过心仪的商品吧，随着人们消费习惯越来越趋向网购，顾客的增多，让京东也得到了很好的发展，可客服不足的问题也随之而来，于是就有了京东外包客服团队，外包团队的出现虽然快速的解决了客服人员的问题，那什么样的京东外包客服团队才适合合作呢?

　　第一，这个团队一定要是正规的，成立时间要比较长，客服储备要充足，要有自己的办公地点，不能一天换一个地方，万一有事找不到人怎么办。还要有先进的办公设备，要知道工欲善其事，必先利其器，客服是一个争分夺秒的岗位，你会慢了，客户很可能已经走了，或者在别家买了。办公设备不止包括客服平时用的电脑，还包括发电机、网卡等，以免停电、断网时无法正常工作。

　　第二，客服人员的实战经验。客服只有丰富的实战经验才能懂得如何和顾客沟通，如何引导顾客下单，如何处理售后问题，才能理解服务的意义。否则纸上谈兵又有什么意义呢?遇到突发情况就手忙脚乱，这根兼职的客服又有什么不同呢。

　　第三，客服人员服务意识要强。俗话说的好顾客就是上帝，只有上帝满意了，以后有同样的需要才会在想到我们，回购率才能增加。

　　第四，外包团队要有完善的管理和培训模式，有了这些才能一直保证客服团队的服务质量，行业规则是会随着顾客的需求变化而变化的，客服也就需要通过不断的培训来及时跟上脚步，这就需要靠公司的管理和培训了，有了这两样客服团队才能不断进步，才能及时跟上时代的脚步，才能保证服务质量。

　　第五，合作者要多，要有行业内的知名品牌。这点是最能考验一个公司的实力的，有众多的合作者说明在行业内的市场占有率高，合作者中有知名品牌说明这个公司得到了大品牌的认可。这是一个宣传自己的机会，一般外包公司都会主动提起，如果对方没有提您也可以去他们的官网看看，要是还没有，就很值得考究了，一般公司都是不会放弃这种免费宣传的机会的，您就要好好考虑考虑了。

　　以上就是环球电商客服团队的小萌想要和大家分享的一个专业的正规的京东外包客服团队的样子，只有这样的团队才适合合作，也只有这样的团队才能带给京东网店强大的帮助，双方才有可能双赢，共同前进。