随着网销行业的发展，网店的增多，导致线上需要的客服人员相应增多，但是客服人员急缺，客服招聘难一直是困扰店主的主要难题，为了解决客服招聘问题，许多店主选择客服外包服务，那么这种服务方式到底好不好呢?下面小编为大家具体介绍一下。

　　首先外包服务能够降低客服成本，为什么这么说呢?经小编考察得出，自聘客服不但需要提供客服人员工资，还需要解决客服住宿、保险以及交通补助问题，而且自聘客服都是无经验客服需要经过培训才能上岗服务，而培训客服也是需要花费成本的，而选择外包服务之后，店主无需考虑这些问题，只需要支付客服服务的工资即可，能够有效的节省这部分开支，所以说客服外包能够降低客服成本。

　　其次外包能够提高店铺转化率，经环球电商外包经理介绍，外包公司有专业的客服培训系统，客服都是经过专业培训的客服，具有更多的客服沟通技巧，相比自聘客服更能够抓住客户的购买心理，从而促使客户下单提高店铺的业绩也提高了店铺的转化率。

　　最后外包能够提高店铺的竞争力，这一点是许多店主选择这种服务方式的主要原因，因为现在电商行业竞争非常激励，很多店主为了在行业内占有一席之地，都想尽办法提高客服服务质量，而选择外包服务是最有效的方法之一，所以说外包能够提高店铺的竞争力。

　　综上所述，大家是不是对客服外包服务好不好有了一定的了解呢，虽然这种服务方式兴起的时间不长但是具有好处很多，深受各大店主的欢迎，已经发展成为了行业内的一种流行趋势。